to read complaints and reviews, or file yours.Martı Hesabım Gerekçesiz Bloke Edildi, Bilgilendirme Ve İletişim Sağlanmıyor
Martı uygulamasındaki hesabım yaklaşık 2 aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke durumda. Hesabıma defalarca giriş yapmayı denememe rağmen kullanamıyorum ve herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim.
Daha önce aracım bağlanmıştı, işlem sonrasında aracı çıkardığımda üyeliğimin askıya alındığını gördüm. Uygulama içinde de herhangi bir açıklama yapılmadı, sebep belirtilmedi. Benzer durumun başka kullanıcılarda da yaşandığını duyuyorum, bu da keyfi bir şekilde hesap kısıtlaması yapıldığı hissini güçlendiriyor.
Martı’nın iletişim numaralarına ulaşamıyorum, bu nedenle neyle suçlandığımı, neden hesabımın bloke edildiğini öğrenemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Herhangi bir kural ihlaline dair bana iletilmiş bir bilgi olmadığı için, hesabımın tekrar aktif edilmesini ve eğer bir gerekçe varsa bunun da tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Size ulaşmak ne mümkün
Hala dönüş sağlanmadı sebep aciklamdan hessbim blokede
Yaklaşık iki aydır Martı tag sürücü hesabım hiçbir gerekçe açıklanmadan engelli durumda ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Uygulamaya girdiğimde sadece “Hesabınız askıya alındı” uyarısını görüyorum, bunun dışında nedenine dair en ufak bir açıklama yer almıyor. İstanbul’da Martı tag’i sürücü olarak kullanıyordum ve hesabım askıya alınmadan önce ne uygulama içinden ne SMS’le ne de e-posta yoluyla herhangi bir uyarı veya ceza bildirimi almadım. Buna rağmen iki aydır hiçbir kullanım yapamıyor, hesabımı neden kullanamadığımı da öğrenemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamıyor, sorunun nedenini ve ne yapmam gerektiğini öğrenemiyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, açıklama verilmeden böyle uzun süreli bir askıya alma hem mağduriyet yaratıyor hem de gelir kaybına yol açıyor. Martı tag sürücü hesabımın neden askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve eğer haksız bir işlem söz konusuysa hesabımın acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Martı tag sürücüsüyüm ve İstanbul’da çalışıyordum. Hiçbir uyarı, ceza veya puan düşüşü almamış olmama rağmen hesabım bir anda süresiz olarak kapatıldı. Destek ile görüştüğümde, farklı Telegram gruplarında bulunduğum gerekçesiyle hesabımın kapatıldığı söylendi. Ayrıca daha önce aracım bir kez bağlandığı ve cezayı kendilerinin ödediği, bir daha bağlanırsa cezanın iki katına çıkacağı için hesabımı yeniden açmadıklarını ima eden bir yaklaşım sergilendi. Ancak sistemde hakkımda önceden tanımlı bir yaptırım, uyarı veya benzeri bir kayıt yokken doğrudan süresiz kapatma uygulanması hem adaletsiz hem de açıklamadan yoksun bir işlem oldu. Martı tag sürücülüğü benim için önemli bir gelir kapısıydı ve bu sebepsiz, süresiz kapatma nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir kural ihlalim açık, net ve belgeli bir şekilde tarafıma sunulmadan bu şekilde süresiz engellenmeyi kabul etmiyorum. Hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve eğer iddia edilen bir kural ihlali varsa bunun somut olarak, gerekçeleriyle birlikte tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Hala dönüş yapmadı martitag
