Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı Ve Destek Yanıt Vermedi

Martı Tag sürücü hesabım 8 Nisan tarihinde Kocaeli’de hiçbir gerekçe belirtilmeden ve tarafıma bilgi verilmeden askıya alındı. Uygulama üzerinden destek bölümüne yazdığımda 72 saat içinde bilgi verileceği söylendi, ayrıca e-posta da gönderdim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ben 7/24 Martı Tag sürücülüğü yaparak geçimimi sağlıyorum ve bu iş için özellikle araç aldım, daha iyi hizmet verebilmek için aracıma yatırım yaptım. SSK’lı bir işte çalışmıyorum, tek gelir kaynağım Martı Tag üzerinden elde ettiğim kazanç ve araç taksitlerimi ödeyememekten endişe ediyorum. Dört gündür hesabım kapalı olduğu için gelir elde edemiyorum, hesabımın neden kapatıldığına dair en ufak bir açıklama da yapılmadı.

Üstelik performansım da gayet olumlu seyretmesine rağmen hesabım askıya alındı. Çağrı kabul etme oranım yaklaşık %54, çağrı iptal oranım ise yalnızca %1 seviyesindedir. Müşterilerden düzenli olarak yüksek puanlar ve rozetler almama rağmen bu şekilde hesabımın kapatılması beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Hesabımın neden askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız yere bir işlem varsa sürücü hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Talebime ilişkin başvuru ve uyarı ekran görüntülerim mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.