Hesabım 12 Saat Boyunca Meşgul Görünüyor, Çağrı Alamıyor Ve Destek Yok

Bekliyorum

Uzun süredir Martı Süper Üyelik paketi kullanan bir müşteriyim. Normalde her ay sorunsuz bir şekilde yenilenen üyeliğim, bugün gün boyunca defalarca denememe rağmen yenilenmedi. Martı sisteminin her zaman ödeme aldığı kartımdan bu kez “hata var” diyerek ödemeyi almıyor ve bu yüzden araç açamıyor, işimi yapamıyorum. Yaklaşık 800 TL tutarındaki Martı Süper Üyelik ücretini bugün içinde birçok kez ödemeye çalıştım, fakat her seferinde aynı hatayı aldım. Aynı kartı daha önce defalarca Martı’da hem üyelik yenilemesi hem de diğer ödemeler için sorunsuz kullanıyordum, kartımda da bir problem bulunmuyor. Martı tag ekibiyle iletişim kurmak neredeyse imkansız, yalnızca onların uygun görmesi halinde size dönüş yapılıyor. Bu nedenle şu an ortada bir hata olmasına rağmen ne sebebini öğrenebiliyorum ne de çözüm bulabiliyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Martı Süper Üyelik paketimin, daha önce ödeme aldığınız kartımla sorunsuz bir şekilde yenilenmesini ve bugün yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, varsa sistemsel sorunun da tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.