Haksız Hesap Askıya Alınması Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

26 Ağustos 2025 tarihinde Bursa Gemlik’te Martı Tag sürücü hesabımla yaşadığım olay nedeniyle mağdur edildim. Aldığım çağrı üzerine Kumla sahiline hareket ettim. Konuma vardığımda yolcu otobüs durağında beni bekliyordu. Aracıma bindiği anda aşırı sarhoş olduğunu kokudan ve hareketlerinden anladım. Güvenliğimden ve aracımda sızmasından endişe ettiğim için yol ücretini peşin istedim. Ancak yolcu, “Gideceğim yere varınca öderim” dedi. Bu şekilde yolculuk yapamayacağımı belirtip yolculuğu sonlandırdım ve araçtan inmesini istedim. Bunun üzerine yolcu, beni gideceği yere götürmeye mecbur olduğumu söyleyip polisi arayacağını belirtti ve aracımın kontak anahtarını zorla aldı. Kapıyı açıp anahtarımı geri aldım ve yolcuyu araçtan indirdim. Olay yerinden uzaklaştım. Daha sonra aracımda, yolcunun ayak paspasına “Lilika” olarak bilinen bir madde düşürdüğünü fark ettim ve bunu çöpe attım. Yolcu taşımamız yasal olmadığı ve aracımın bağlanmasından endişe ettiğim için polise başvuramadım.

Tüm bu detayları Martı müşteri temsilcilerine telefon, uygulama ve e-posta yoluyla defalarca ilettim. Ancak her defasında “İnceleniyor, dönüş yapılacak” denilerek hesabımın açılması reddedildi. Şu an hesabıma giriş yapabiliyor, selfie ve araç fotoğrafı gönderebiliyorum; fakat “Hesabınız askıya alınmıştır” uyarısı alıyorum. Sürücü hesabımın numarası: 5323**2900.

Daha önce benzer bir olay yaşamadım. Sadece iki ay önce bir yolcu, eşimin araçta bulunmasından hoşlanmadığı için şikayet etmiş ve hesabım bir hafta askıya alınmıştı. Ancak Martı’nın amacı, aracın boş koltuğunu değerlendirmek ve yol masraflarını azaltmak olarak belirtiliyor.

Yaşadığım bu olayda hiçbir suçum olmadığı halde mağdur edildim. Ücret talep etmem, geçmişte benzer şekilde ücret ödemeden kaçan yolcuların yaşattığı mağduriyetin tekrar etmemesi içindi. Martı yetkililerinden hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.