to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Harcama İtirazı Nedeniyle Kısıtlanan Hesabımın Açılmasını Talep Ediyorum
Martı tag hesabım yaklaşık 2 aydır “harcama itirazı” gerekçesiyle kısıtlandı. Ancak, ilgili harcama itirazını ben yapmadım; kardeşim ve eşim benim bilgim dışında itirazda bulunmuşlar. Durumu fark ettiğimde, harcama itirazını geri çektirdim fakat hesabım hala açılmadı.
Bu süreçte defalarca Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hatta dilekçe de yazdım. Ancak bana sürekli “sabırlı olun” denildi ve artık geri dönüş de yapılmıyor. Hesabımda haftalık paketim vardı ve birkaç gün daha kullanım hakkım bulunuyordu fakat şu an öncelikli beklentim hesabımın yeniden aktif hale getirilmesi.
Kısıtlanan hesabımın kullanıcı bilgileri: Y**** Ş** – 0546*****72
Martı’dan mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımın bir an önce açılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Kolqy Martı Tag hizmetini kullanıyordum. Yaklaşık 60 gündür hesabım askıya alındı ve bir türlü açılmıyor. Hesabımın askıya alınmasının sebebi olarak harcama itirazı gösterildi; ancak bu itirazlar bana ait değildi, kardeşim ve eşim kendi kartlarından yapılan çekimler için itirazda bulunmuşlar ve bu işlemler benim bilgim dışında gerçekleşmişti.
Bu süreçte defalarca Kolqy müşteri hizmetleriyle telefon, mail ve farklı kanallar üzerinden iletişime geçtim, ayrıca Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım. Ancak bugüne kadar bana hiçbir yanıt verilmedi, herhangi bir kolaylık sağlanmadı ve hesabım hâlâ askıda. Haftalık üyelik satın almıştım ve henüz birkaç gün kullanım hakkım olmasına rağmen hesabım askıya alındı. Bakiye veya üyelik süresi şu an için önemli değil, tek isteğim hesabımın tekrar aktif hale getirilmesi.
Kolqy’den ricam, hesabımın yeniden açılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Merhaba aynı durumu yaşıyorum 2 ay oldu nasıl açtırdınız