to read complaints and reviews, or file yours.Eleştiri Sonrası Hesabım Keyfi Olarak Kısıtlandı, Satın Aldığım Paket İade Edilmedi
Martı tag sürücü uygulamasını kullanan aktif bir sürücüyüm. Martı tag sürücülerine ait Telegram grubunda, sistemsel sorunlar ve memnuniyetsizliklerle ilgili eleştirel bir yorum yaptım. Bu grupta olumsuz yorumların sistematik şekilde silindiğini fark ederek bunu da ayrıca dile getirdim.
Bu eleştirilerimin hemen ardından, hiçbir yazılı bildirim, savunma hakkı tanınmadan ve somut bir gerekçe sunulmadan Martı tag sürücü hesabım kasıtlı ve cezalandırma amacıyla kısıtlanmıştır. Telegram gibi Martı’nın resmi sözleşmelerinde dahi yer almayan bir platformda yapılan eleştirinin, uygulama hesabıma yaptırım olarak yansıtılması hukuka, sözleşmeye ve temel haklara aykırıdır.
Asıl skandal olan konu ise şudur:
Hesabım aktifken yolculuk yapabilmek için bir zorunlu tutulan ücretli 600 TL günlük paket satın almış bulunmaktayım. Hesabım kısıtlandıktan sonra:
Satın aldığım paket fiilen kullanılamaz hale gelmiş
Tarafıma tek kuruş iade yapılmamış
Konuyla ilgili hiçbir resmi açıklama sunulmamıştır
Bu durum açık şekilde haksız kazanç, ayıplı hizmet ve tüketicinin aldatılmasıdır. Hem hizmeti tek taraflı olarak durdurup hem de bedelini iade etmemek paranın el koyulması niteliğindedir.
Martı tag’in, sürücüleri eleştirdikleri için susturma ve ekonomik olarak cezalandırma yoluna gitmesi kabul edilemez. Bu yaklaşım kurumsallıktan uzak, keyfi ve baskıcı bir uygulamadır.
Açık taleplerim şunlardır:
1. Hesap kısıtlamamın hangi hukuki ve sözleşmesel maddeye dayandırıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesi
2. Hesap kısıtlaması devam edecekse, kullanamadığım paket bedelinin derhal ve eksiksiz iade edilmesi
3. Sürücülerin ifade özgürlüğünü ihlal eden bu keyfi uygulamalara son verilmesi
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Hiçbir mantıklı açıklama yapmadan hesabımın tekrar aktif edilmeyeceğini belirttiler. Paramı da ödenmiyorlar.
Telegram grubunda yazdığım şey buradan para kazanılmaz di. Tüm gün İstanbul'da çalışıp 1000 TL para kalmış elde. 12 saatte
Belirtilen 72 saatlik inceleme süresi dolmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamış ve herhangi bir işlem gerçekleştirilmemiştir. Firma, en ufak bir eleştiriye dahi tahammülü olmadığını açıkça göstermektedir. Telegram grubunda firma hakkında tek bir asılsız veya yanlış beyanda bulunmamama rağmen, sadece 'ücretlerin çok sık aralıklarla artırıldığını' dile getirdiğim için hesabım haksız yere askıya alınmıştır. Bu haksız uygulama yetmezmiş gibi, uygulama üzerinden başlattığım itiraz sürecinde 72 saatlik süre dolmuş, talebim olumsuz sonuçlandırılarak sisteme müdahale etmem tamamen engellenmiştir. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu tavrı kınıyor, yaşatılan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.