Bozuk Mobilet Nedeniyle Fazla Ücret Alındı Ve İade Talebi

Bugün sabah işe yetişmeye çalışırken Martı Mobilet kullandım. Saat yaklaşık 07.40–07.50 arasındaydı. Kullandığım Mobilet kendi kendine gaz kesmeye başladı, düzgün ilerlemedi ve cihaz resmen bozuktu. Mobiletle neredeyse hiç yol alamadım, en fazla 20 metre kadar gidebildim.

Cihaz düzgün çalışmadığı için sürüşü sonlandırmak istedim ancak o esnada Martı uygulamasına giremedim. Buna rağmen sistem sürüşü başlatmış gibi işlem yaptı ve hiçbir mesafe kat etmememe rağmen benden önce 50 TL komisyon, ardından da yaklaşık 35 TL yol ücreti aldı. Toplamda çok kısa bir mesafe ve birkaç dakikalık bir süre için gereğinden fazla ücret ödedim.

Martı müşteri hizmetlerine daha önce birçok kez ulaşmaya çalıştığım için bu kez özellikle aramadım, çünkü çağrılara bakılmıyor ve müşteri temsilcisine bağlanmakta sürekli sorun yaşıyorum. Bu nedenle doğrudan şikayet oluşturma yoluna gittim.

Hiçbir şekilde faydalanamadığım, bozuk bir Mobilet yüzünden mağdur olduğum bu sürüşe ait alınan komisyonun ve yansıtılan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Kayıtlardan ilgili sürüşün tarih ve saat aralığından kolayca tespit edilebileceğini, uygulamadaki bilgilerim üzerinden bana ulaşılabileceğini belirterek, ücret iademin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.