to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Noktaya Park Ettim, Haksız Ceza Ve İletişimsizlikle Karşılaştım!
İstanbul Kadıköy’de neredeyse her gün Martı Scooter kullanarak işe gidip geliyorum. Her gün park ettiğim aynı noktaya bugün yine scooterı bıraktığım halde, uygulamaya saat 09.55’te 470 TL “yanlış park” cezası yansıtıldı. Aynı yere defalarca sorunsuz park etmişken bir anda böyle bir ceza ile karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de haksızlık olarak görüyorum.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri hattından defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşılamıyor, muhatap bulamıyorum. Ne cezanın gerekçesiyle ilgili net bir açıklama alabiliyorum ne de itiraz edebileceğim doğru düzgün bir kanal sunuluyor.
Bu haksız gördüğüm 470 TL’lik yanlış park cezasının incelenmesini, park ettiğim alanın kontrol edilmesini ve cezanın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bugün itibarıyla Martı kullanmayı bırakacağımı ve hesabımı sileceğimi belirtmek isterim. Martı hesabıma kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
İstanbul Kadıköy’de Martı Scooter kullanımıyla ilgili hesabımdan haksız yere 470 TL ücret çekildi. Bu ücretin hatalı olduğunu düşündüğüm için daha önce de şikayet oluşturdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Martı yetkilileri, para iadesi yapacaklarını, bunun karşılığında da Şikayetvar’daki şikayetimi kaldırmamı istediler. Ben de iade gerçekleştikten sonra şikayeti kaldıracağımı açıkça belirttim. Buna rağmen 16 Aralık sabahı yaşanan bu olayla ilgili tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve halen mağduriyetim devam ediyor. Hesabım uygulamada kayıtlı telefon numaram üzerinden bulunabilmektedir.
Hem haksız yere alınan 470 TL ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini hem de müşteriye verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Yardımcı olacaktiniz, ne oldu? Çalışmayan müşteri hizmetleriniz var. Kimse ulaşamıyor sanırım.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Bu firma bana çözüm sunmadı. Hala geri ödeme yapmadılar. Şikayeti kaldırırsam hemen geri ödeme yapacaklarını, kaldırmadığım durum da süreci uzatacaklarını söylediler. Bir ay oldu hala bir çözüm yok.
