Askıya Alınan Hesabımın Açılması Ve Haksız Puan Düşüşünün Giderilmesi

Samsun Atakum’da uzun süredir Martı kullanan bir kullanıcıyım. Hesabım yaklaşık 5 aydan fazla süredir askıya alınmış durumda ve ne yaptıysam hesabım bir türlü açılmıyor.

Martı’yı ilk çıktığı dönemlerden beri kullanıyorum. İlk zamanlarda polislerin uyarıları nedeniyle sık sık sürüşleri iptal etmek zorunda kaldık, hatta müşteri hizmetleri de beni arayıp bulunduğum yerin riskli olduğunu söyleyerek sürüşleri iptal ettirdi. Bu iptaller yüzünden sistemdeki puanım düştü. Bununla ilgili defalarca kez bilgi almak ve düzeltilmesini sağlamak için de aradım fakat kimse yardımcı olmadı.

Son dönemde ise hem canlı destek üzerinden hem de müşteri hizmetleri telefon hattı üzerinden neredeyse her gün defalarca kez ulaştım, ancak hesabımın neden askıya alındığı ve nasıl açılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma kayıt/talep numarası da iletilmedi.

Hesabımın haksız yere askıya alındığını düşünüyorum. Hesabımın tekrar aktif edilmesini, puanımın polis yönlendirmesi ve müşteri hizmetleri kaynaklı iptaller nedeniyle düşmüşse bunun incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.