Açıklama Olmadan Kesilen 1.200 TL Ceza Ve Şeffaf Olmayan İptal Süreci

Martı Tag uygulamasını İstanbul Üsküdar’da kullanırken, uygulamaya girdiğimde tarafıma ait hiçbir açıklama yapılmadan 1.200 TL tutarında ödenmemiş ceza göründüğünü fark ettim. Oysa müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana hatalı park gerekçesiyle ceza kesildiğini söylediler. 470 TL olması gereken bir cezanın, herhangi bir detay veya kalem açıklaması yapılmadan nasıl 1.200 TL’ye çıktığını anlayamıyorum.

Uygulamada ceza ile ilgili hiçbir detay bulunmuyor, sadece toplam ceza miktarı görünüyor. Cezanın yazıldığı belirtilen 10.06.2026 tarihinde sisteme göre 07:10 ile 10:41 arasında işlem olduğu söyleniyor; ancak ben bu saatlerde uygulamayı kullanmadım. Ayrıca paylaştığım ekran görüntülerinde de açıkça görüldüğü üzere park ettiğim yer, uygulama üzerinde yasaklı park alanı olarak görünmemektedir. Buna rağmen hem nedeni şeffaf şekilde açıklanmayan hem de saatleri ve tutarı çelişkili görünen bir ceza ile karşı karşıya bırakılıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede cezaya itiraz etmek için kayıt açıldığını, iptal sürecinin başlatılacağını belirttiler; ancak bana ne SMS ne de e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kayıt numarası da paylaşılmadı. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de kullanıcıyı mağdur eden bir süreç haline gelmiştir.

Tarafıma yansıtılan ve detayları net olmayan bu cezaların tamamının iptal edilmesini, hesabımdaki ceza kaydının düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu haksız işlem nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.