to read complaints and reviews, or file yours.Marshall Boya İç Cephe Boyasında Renk Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Marshall markasına ait sabun köpüğü rengi iç cephe boyasını Karabük Merkez Diricanlar’dan dün satın aldım, bugün de iş yerimi boyatmak için kullandık. Güzellik salonumun bir salon ve bir koridor bölümünü komple boyadıktan sonra, sabun köpüğü diye aldığım rengin duvarlarda lila tonunda durduğunu fark ettik.
Ürünü aldığım yere durumu ilettiğimde Marshall’ı aramam söylendi, Marshall müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım. Hem iş yerim ticari bir alan olduğu için hem de renk tamamen beklentimin dışında lila göründüğü için mağduriyet yaşıyorum.
Marshall’dan, yanlış çıkan bu rengin değiştirilmesini, ayrıca bu süreçte iş yerimi boyatmak için ödediğim boyacı usta masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum. Ürünü faturasıyla birlikte satın aldığım bayiden aldım, fatura ve diğer belgelerim mevcuttur. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Sayın ilgili; Öncelikle müşterimize Marshall markasını tercih etmiş olmasından dolayı teşekkür ediyoruz. Kendisiyle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla... Marshall Boya ve Vernik San.A.Ş.
14.02.2026 Tarihinde Marshall marka boya ile ilgili yaşadığım sorun hakkında bir şikayet yazmıştım. Boya kartelasındaki sabun köpüğü rengiyle, uygulama sonrasında elde ettiğim duvar rengi arasında belirgin bir fark olduğunu ve bunun beklentimi karşılamadığını belirtmiştim. Firma, şikayetime verdiği yanıtta, kısaca ;“Aldığınız boya kartelayla tutuyorsa, burada bizim sorunumuz yoktur, duvardaki rengi biz belirleyemeyiz.” şeklinde bir açıklama yapmıştır. Ayrıca, “Bu duvardan duvara renk değişebilir, bu bizim sorumluluğumuz değildir.” denilmiştir. Ancak, bu açıklama, boya uygulamasının ve kalitesinin firma tarafından sağlanması gereken bir sorumluluk olduğunu göz ardı etmektedir. Şikayetleri incelediğimde, sabun köpüğü renginin sıkça lila tonlarına dönüştüğü ve bu konuda pek çok kullanıcı tarafından şikayetlerin yapıldığı görülmektedir. Yani yalnızca ben değil, bu konuda çok fazla şikayet bulunmaktadır. Bunun yanı sıra, firma bana “Boya geri getirilip değiştirilebilir ya da para iade edilebilir.” şeklinde bir çözüm önerisi sunmuştur. Ancak, boya rengindeki uyumsuzluğu düzeltmek için dükkanımı tekrar kapatmam gerekecek. Bu durumdan dolayı yaşanacak olan ciro kaybı, ikinci kez dükkanımı kapatmam ve boyacımın masrafları yine bana ait olacaktır. Firma bu durumu dikkate alarak çözüm üretmemektedir. Şu an için talebim, boya değişimi ya da iade yerine, ya firmanın kendi işçileri ile yeniden boyama işlemini yapması ya da boyama işlemini yaptıracağım boyacımın masraflarının firma tarafından karşılanmasıdır. Gerekli çözüm sağlanmazsa, yaşanacak ciro kaybı ve boyama işlemi masrafları konusunda yasal haklarımı kullanma hakkımın doğacağına inanıyorum. Gerekli işlemleri başlatmak için firmadan olumlu bir yanıt almazsam, maddi tazminat ve mağduriyetimle ilgili yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum. Şikayetimle ilgilendiğiniz için teşekkür eder, en kısa zamanda çözüm beklediğimi belirtmek isterim. Saygılarımla.!
