to read complaints and reviews, or file yours.Başlatılamayan Scooter Sürüşü Sistemde Aktif Gösteriliyor Ve 307 TL Haksız Kesildi
Muğla Menteşe’de bugün saat 23.50 civarında Marş Scooter kiralamak için uygulamadan kodu okuttum. Scooter’ın şarjı az olduğu için uyarı verdi, ekranda “sürüş başladı” yazısı hiç çıkmadı ve “sürüş başlatılamadı” hatası aldım. Buna rağmen uygulamada sürüş hâlâ aktif görünüyor ve hesabımdan yaklaşık 307 TL çekildi.
Şu an yurtta olduğum için Scooter’ın yanına geri gitme imkanım yok, buna rağmen sistem sürüşü sonlandırmıyor ve uygulama üzerinden de kapatamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonuma cevap veren olmadı, bu nedenle sorunu kimseye iletemedim.
Sürüşün sistem üzerinden acilen sonlandırılmasını, benden haksız yere çekilen yaklaşık 307 TL tutarın iade edilmesini ve bu işlemin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Muğla Kötekli Mahallesi’nde 23:51 sularında Marşa’ya binmek istedim ancak aracın şarjı az olduğu için kilit açılmadı ve sürüş başlamadı. Ben de araca binmeden oradan ayrıldım. Daha sonra uygulamaya girdiğimde sürüşün aslında başlamış göründüğünü ve yaklaşık 1 saat boyunca kullanım yapılmış gibi ücret yazıldığını fark ettim. Oysa araca hiç binmedim ve uygulamada da 0 km yol alındığı açıkça görünüyor.
Bu hatalı sürüş nedeniyle banka kartım ve cüzdan bakiyem üzerinden toplam 1058 TL tahsilat yapılmış. Kayıtlı hesabım [email protected] adresine ait. Uygulama içinden destek talebi oluşturmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Araca hiç binmediğim ve 0 km yol gösterdiği halde benden kesilen bu 1058 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca hesabımdaki bu sürüş kaydının da iptal edilmesini talep ediyorum.
İlginiz için teşekkür ederim
