to read complaints and reviews, or file yours.Mars Mobile Satış İçin Yalan Beyanda Bulundu
Mars mobile iletişimden maxron p9 Pro markasında bir kulak üstü kulaklık satın aldım satıcı bana ürünün herhangi bir arızası durumunda bire bir yeni ürün ile değişimini sağlayacağını söyledi kulaklığı başımızdan çıkartır iken kırıldı garantiye gönderdiklerini söylediler. Bekledik geldi ama değişim olmadı. Sonrasında kulaklığı araştırır iken piyasa satış fiyatının 600-1000₺ olduğunu öğrendim. Ben kulaklığı yanılmıyor isem 3.000 3700₺ bandında satın aldım. Böyle bir ticaret anlayışı ile dükkan açan esnaftan bir beklenti içine girdiğimi öğrenmek de çok üzücü.
Merhabalar efendim öncelikle üründe oluşan arızadan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Ürünün garanti şartları belirtildiği üzere kırılmaları kapsamadığı için destek verememekten dolayı özür dileriz. Fakat şikayete konu olan ürün siz değerli müşterilerimizinde belirttiği üzere kırılma sonucu ile oluşması biz aracı olan mağazalarıda zor durumda bırakıyor tedarik eden firma garanti kapsamına almıyor fakat mağduriyet yaşamamanız için kırık olan ürünü bir defaya mahsus yeni bir ürün ile mars mobile olarak ücretsiz değişimi sunmak isteriz.
Teklifiniz için çok teşekkürler ödediğim tutarı çöp sayıp ürünün yenisini alıp şikayetimi kaldırmak yerine teklifinizi kabul etmeyip burda kalmasından yanayım çünkü yaptığınız ticaret hiç hoş değil ikinci adımım maliye ve belediye olacak
Merhabalar; Tüketici olarak bu işlemler hakkınız efendim biz size ürünün yenisini temin etmemiz karşılığında şikayetinizi kaldırmanız söyleminde bulunmadık sadece kırılan üründe garanti kapsamının olmadığını ve yinede misafirlerimizin bu şekilde mağduriyetini çözümlemek isteminde bulunmuştuk. Tekrardan yaşanılan mağduriyet için özür dileriz. İyi günler
