İstech İletişim İş Bilmeyen Yetkili Servis

1 sene önce qcy T13 Enc marka bir kulaklık aldım. Bu kulaklık geçen hafta bozuldu. Kulaklığı garanti servisine yolladım. Bana kullanıcı hatası dendi. İlk önce kabul etmedim kullanıcı hatası olduğu. Aldığım alışveriş sitesinin müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım fakat tekrardan kullanıcı hatası dendi. Bu sefer yapacak bir şey yok deyip kabul ettim. Bana ürünün yenisini 700 TL ödeyerek göndereceklerini ancak ellerinde olmadığı için bir üst modelini göndereceğiz diye söylediler kabul ettim. Benim bozulan kulaklığım güncel fiyatı 1319TL onların bana bir üst model dedikleri kulak (qcy T13 Anc) hem çok daha ucuz hem de üst model değil ve alışveriş yaptığım sitede gönderecekleri kulaklık 549TL olmasına rağmen benden 700TL istediler. Ürünün fiyatının alışveriş yaptığım sitede daha ucuz dediğimde bana farklı alışveriş sitesinden ürün fiyatı attılar. Ben fark etmeden önce ücreti göndermiştim. Durumu öğrenince geri iade istedim. Paramı geri aldım ama bu servis düzgün bir şekilde iş yapmıyor. Şikayetçiyim kendilerinden. Alışveriş yaptığım yere de şikayet kaydı açtırdım. Tüketici haklarınada şikayette bulunacağım. Kanıt olarak WhatsApp konuşmalarını kaydettim.