Mars Lojistik Teslimat Ekibiyle İrtibat Kurulamaması Ve Müşteri Mağduriyeti

Siemens marka bulaşık makinemin teslimatı için Mars Lojistik tarafından annem bugün telefonla aranarak teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine iş yerimden özellikle izin aldım ve telefonda 15 dakika içinde evde olacağımı belirttim. Yaklaşık 19. Dakikada adreste olmama rağmen hiçbir şekilde teslimat ekibiyle irtibat kuramadım.

Annemle birlikte Mars Lojistik’i ve verilen numaraları yaklaşık 30 kez aramamıza rağmen tek bir kişi bile geri dönüş yapmadı, ne teslimatla ilgili bir bilgi verildi ne de yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama yapıldı. İş yerinden izin alıp zaman ayırmama rağmen bu kadar saygısız ve ilgisiz bir tutumla karşılaşmak beni gerçekten hem kızdırdı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

İstanbul Kadıköy adresime ait bu gönderi için yük numaram 151428, sipariş numaram ise 2026151428’dir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak firmadan yazılı bir özür bekliyorum ve özellikle telefonlara çıkmayan, müşteriyi tamamen yok sayan ilgili çalışan hakkında da gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.