Mars Lojistik Teslimat Şoförünün Hatalı ve Saygısız Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

N11 üzerinden Safir Beyaz Eşya firmasından bulaşık makinesi sipariş ettim. Taşıma Mars Lojistik firmasına verilmişti. Cuma günü için teslimat randevusu oluşturuldu, teslimatı yapacak kişi ö. Y. İsimli bir şofördü.

Adresim net olarak Küçükçekmece olmasına rağmen, şoför Bayrampaşa’ya gittiğini söyledi. Navigasyona doğru adresi girmeyip Bayrampaşa’ya gitmiş ve hatasını kabul etmeyerek suçu bana atmaya çalıştı. İrsaliye üzerinden adresin doğru olduğu net şekilde görülmesine rağmen bu kez de “Sokak ismi yazmamışsın” bahanesine sığınıp teslimat yapmayı reddetti.

Yetmezmiş gibi, firmaya benim WhatsApp’tan Bayrampaşa konumu attığımı söyleyerek gerçek dışı beyanlarda bulunmuş. Böyle bir şey kesinlikle olmadı. Kendi hatasını örtbas etmek için doğru olmayan beyanlarda bulunan, sorumluluk bilinci olmayan bir kişiyle muhatap kaldım.

Ürünü keyfi şekilde teslim etmeyen bu kişi, “Ben getirmem, çok uzak, 1 saatlik yol gelmem” gibi ifadeler kullanarak işi bırakmıştır. Üstelik bunu son derece kaba ve saygısız bir tavırla yaptı. Ürünü getirmediği için servis süreci de aksadı, bulaşıkları elde yıkamak zorunda kaldım. Böyle bir mağduriyetin hiçbir açıklaması olamaz.

Bu kişi doğru olmayan beyanlarda bulunan, sorumsuz, saygısız ve görevini kötüye kullanan biridir. Bu sadece bireysel bir hata değil; firmanızın güvenilirliğini zedeleyen ciddi bir problem.

Mars Lojistik’in bu kişiyi derhal uyarmasını, hatta iş akdinin feshedilmesini talep ediyorum. Bu seviyede müşteriyi mağdur eden, doğru olmayan beyanlarla kendini savunan biri taşıma sektöründe yer almamalıdır. Dışarıda bu işi hakkıyla yapacak, dürüstçe çalışacak yüzlerce insan varken böyle kişilerin istihdam edilmesi büyük haksızlıktır.

Gereğinin yapılmasını ve resmi bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.