Üyeliğe Verilen 2 Aylık Ücretsiz Süre Eklenmedi

31 Ocak 2025 tarihinde Mars Sportif Kanyon Mac Studio şubesine 12 + 2 ay şeklinde, yani 2 ay hediye taahhüdüyle üye oldum. Satış aşamasında bana bu 2 aylık sürenin yıl bitmeden “hatırlatmam halinde” üyeliğime ekleneceği söylendi; ancak defalarca talep etmeme rağmen bu söz verilen 2 aylık süre hâlâ üyeliğime işlenmedi.

Son yaklaşık 10 gündür üyeliğimi yenilemek için sürekli aranıyorum. Ben de defalarca kez hem aradım hem de görüşmelerde aynı sorunu anlattım. Üye yapmak için beni defalarca arayan çalışanlar, sorunun çözümüne gelince sürekli başka kişilere yönlendiriyor ve somut hiçbir adım atmıyor. Hatta bir çalışan, mevcut hakkımı şimdi tanımlamak yerine “Üyeliğinizi yenileyelim, bir sonraki yılın sonuna o 2 ayı ekleyelim” gibi tamamen mantıksız bir öneride bulundu. Verilen sözün tutulmaması ve bu yaklaşım açıkça sadece satış odaklı ve müşteriyi oyalayan bir taktik gibi hissettiriyor.

Ben, ilk günden itibaren söz verilen 2 aylık hediyenin mevcut üyeliğime derhal eklenmesini, bunun yazılı olarak tarafıma teyit edilmesini ve ayrıca yeni üyelik için zaten sunulan %20 indirime ek olarak ekstra bir indirim daha tanımlanmasını talep ediyorum. Üyelik sürecinde verilen sözlerin yerine getirilmesini ve bu konuda artık oyalama olmadan net bir çözüm üretilmesini istiyorum.