Marque Toptan Firmasından Jean Ürünlerinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Marque toptan firması ile 06.02.2026 tarihinde İstanbul’a gönderilmek üzere ürün siparişi verdim ve havale/EFT ile hesaplarına toplam 11.000 TL ödeme yaptım. Bu ödemenin karşılığında tayt ve jean ürünler sipariş etmiş olmama rağmen, yalnızca taytlar elime ulaştı, onu da defalarca üstlerine gidip ısrar ettiğim için gönderdiler.

Kalan jean serime ait 8 adet ürün, yaklaşık 5.200 TL tutarındaki kısmı ise bir aydır tarafıma gönderilmiyor. Süreç boyunca “bugün, yarın kargoya verilecek” denilerek oyalanıyorum, ancak somut hiçbir adım atılmadı. En son pazartesi günü WhatsApp üzerinden görüştükten sonra da herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Şu an firma telefonlarıma cevap vermiyor, mesajlarıma da dönüş yapmıyor. Ödemesini tamamen yaptığım jean ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da gönderilmeyecekse 5.200 TL’lik tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş ve ödeme dekontlarım elimde mevcuttur, istenmesi halinde sunabilirim.