Siparişimin Haksız Yere İptal Edilmesi Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Trendyol Marmori firmasından bir ürün satın aldım. Tahmini kargoya teslim süresini geçirdiler, ardından Trendyol'dan siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Firma, tedarik sorunu yaşadıkları için siparişimi iptal etmiş. Siparişim iptal edilmeden önce, kargomu ne zaman teslim edecekleriyle ilgili kendilerine mesaj attım. Ancak yanıt verme süresini de aşıp, siparişi iptal ettikten sonra cevap verdiler. Sonrasında ise ürünü kargoya verdiklerini ve kargodayken benim iptal ettiğimi söylediler. Fakat ne siparişim kargoya verildi ne de ben iptal ettim. Bu durumu Trendyol destekten de doğrulattım. Ayrıca, üslupları da çok kaba ve ilgisizdi; adeta başlarından savmak için uğraştılar ve beni terslediler. Ürün kargodan geri geldi. 'Yaptığınız hoş değil' gibi ifadelerle karşılaştım. Aşağıya mesajları bırakıyorum...