Marmaris Devlet Hastanesinde Göz Polikliniği Sekreteri Ve Doktorun Kaba Davranışı

28.04.2026 Salı gecesi saat 22.00 civarında Marmaris Devlet Hastanesi aciline kireç boyasının gözlerime gelmesi nedeniyle başvurdum. Acildeki doktor muayenemi yaptı ve bir kağıda not yazarak ertesi gün göz hastalıklarına gitmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 29.04.2026 Çarşamba sabahı saat 08.30’da Marmaris Devlet Hastanesi göz hastalıkları bölümüne başvurdum.

Göz polikliniğinin dışındaki sekretere acilden geldiğimi söyledim ve kayıt açtırmak istediğimi belirttim. Kendisi bana içerideki sekretere sorabileceğimi, kayıt açtırmadan da bakılabileceğini ima eden şekilde konuştuğunu düşündüğüm bir ifade kullandı. Ben de acilden yönlendirme ile geldiğim için içeri geçtim. Doktorun yanında hasta varken içerideki sekretere acilden geldiğimi söyleyip elimdeki kağıdı gösterdim. Sekreter, “dışarı çıkın, hasta var” diye bağırarak son derece saygısız ve kaba bir üslupla beni odadan çıkardı. Kendisinin görevi öncelikle hastaya ve elindeki evraka bakıp durumu değerlendirmekken, ne kağıdı okudu ne de yardımcı oldu. Sekreterin bu ilgisiz ve nezaketsiz tavrından dolayı kendisinden özellikle şikayetçiyim.

Hasta çıktıktan sonra doktora durumu anlattım. Gözlerime kireç boyası geldiğini, acilden bu nedenle yönlendirildiğimi söyledim. Doktor çok hastası olduğunu söyleyerek gözüme uyuşturucu damla sıktı ve bunun beni rahatlatacağını söyledi. Ne yaptığını tam olarak açıklamadan, neyin ne olduğunu anlatmadan sadece damlayı uygulayıp kolumdan tutarak beni dışarı çıkardı ve hastalar bitince ilgileneceğini belirtti. Damla sıkıldıktan sonra gözümün durumu için içeride beklememe dahi izin verilmedi, bir göz muayenesi yapılmadı, sadece damla sıkılıp gönderildim.

Boyayla temas eden göz için acil ve hassas bir durum söz konusuyken ne sekreter ne de doktor bu durumu yeterince önemsemedi. Erkek doktorun adını bilmiyorum; göz bölümünde zaten bir kadın, bir de erkek doktor olduğunu biliyorum ve bahsettiğim kişi erkek olan doktordur. Yaşadığım bu süreçte kendimi değersiz, ciddiye alınmamış ve tamamen baştan savılmış hissettim. “Biz hastalar Varsak siz varsınız, biz gelmezsek siz yoksunuz” düşüncesini bir kez daha yaşadım. Marmaris’te böyle ilgisiz ve iletişimi zayıf bir doktor ve sekreter görmek istemiyoruz.

Adım Elif A*******. Gözlerime kireç boyası gelmesi gibi ciddi bir şikayetle başvurmama rağmen düzgün bir muayene yapılmaması, sekreterin görevini yerine getirmemesi ve hem sekreterin hem doktorun kaba, umursamaz tavırları nedeniyle hem doktordan hem sekreterden şikayetçiyim. Gerekli incelemenin yapılarak bu davranışların tekrarlanmaması için idari anlamda gereğinin yapılmasını, hasta haklarına saygılı ve işini düzgün yapan personel ile hizmet verilmesini talep ediyorum.