Marmaray’da Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Yolcuları Mağdur Ediyor

29 Ekim Cumhuriyet Bayramı’nda ve özellikle akşam saatlerinde Marmaray’da ciddi gecikmeler yaşadım. 17.41’de Halkalı-Gebze Marmaray’ına binmek için Güzel Yalı istasyonunda yaklaşık 10 dakika bekledim, ancak tren zamanında gelmedi. Normalde 4 dakikada bir tren gelmesi gerekirken, bu şekilde gecikmeler oluyor. Son 4 ayda bu üçüncü kez başıma geliyor.

Ayrıca sabah işe giderken de Güzel Yalı-Üsküdar arasında kadın anonsu yapılmıyor ve ekranlar bozuk, çalışmıyor. Bu sorunları tren içindeki personele ilettiğimde ise olumlu bir dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bilgisayara yönlendirilip görüşme sonlandırılıyor, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Bunun yanında trenler Pendik veya Ataköy istasyonlarında durup araç boşaltıyor, bu nedenle gelen trenler geç geliyor ve aşırı dolu oluyor. Bu durum yolcular için büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Personel kartı (6370 6001 ***) kullanıyorum ve ödemenizde herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak yaşadığım gecikmeler ve bilgilendirme eksiklikleri nedeniyle mağdur oluyorum.

Sefer saatlerinin düzene sokulmasını, anons ve ekran arızalarının giderilmesini ve trenlerin doluluk sorununun çözülmesini talep ediyorum.