to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim 2025 tarihinde Antalya’dan uzun bir yolculuğun ardından, saat 17:00’de Erdek’ten Marmararoro gemisiyle Marmara Adası’na geçiş yaptık. Biletimizde varış noktası olarak Marmara Adası açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, gemi adaya vardığında bizi indirmediler ve personel kendi hatasını kabul etmeyip suçu yolculara yükledi.
Personelin yolculara karşı sergilediği ilgisiz, saygısız ve afra tafralı tavırlar durumu daha da üzücü hale getirdi. 80 yaşında kalp hastası annem ve 65 yaşında ruhsal olarak hassas durumda olan diğer annem için hiçbir kolaylık sağlanmadı. Gemide yaşlı ve engelli bireyler için uygun tuvalet bulunmuyor; mevcut tuvaletler üst katta, alaturka ve tehlikeli, dik merdivenlerle çıkılıyor. Annem merdivenleri sürünerek çıkmak zorunda kaldı, iniş ve çıkışlar oldukça güvensizdi. Bu durum yaşlı ve engelli yolcular için ciddi bir risk oluşturuyor.
Yaşadığımız tüm bu mağduriyeti hem gemide hem de sonrasında müşteri hizmetlerine ilettim. Sadece “görevli ve kaptan ile görüşülecek” denilerek geçiştirildim, tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Marmararoro’dan beklentim; yaşlı ve engelli yolcuların güvenliği için tuvalet ve merdiven düzenlemeleri yapılması, iniş ve çıkışların daha güvenli hale getirilmesi ve personelin yolculara karşı daha saygılı ve ilgili davranmasıdır. Bu konuda acil iyileştirme ve düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
06.07.2025 tarihli saat 10:00 Tekirdağ ş. - Saraylar seferine Tekirdağ'dan Marmara Adasına gitmek için a*** ve m*** k*** adına iki bilet kesilmiştir. Ve bu biletler geminin kalkış saatinde kesilmiş olup, yatırılan 250+250 toplamda 500₺ havaya gitmiştir. Aynı seferde iki farklı yolcu için de aynı işl...
18 Ağustos saat 07.30’da Marmara Adası Saraylar İskelesi’nde Marmara RoRo’nun yolcu hizmetlerinde ciddi bir bilgilendirme eksikliği yaşadım. Sefer saatinin erkene alınmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Elektronik biletim (Bilet No: 23424) olmasına rağmen, herhangi bir uya...
09.06.2025 tarihinde saat 20.50’de Marmara Adası’ndan Yenikapı’ya düzenlenen seferde yaşanan olumsuzlukları iletmek istiyorum. Sefer öncesinde, seferin gemisi değiştirilerek daha küçük bir gemiye transfer edildik ve seçtiğimiz koltuklar yerine rastgele koltuklara yerleştirildik. Bu durum, yolcuları...
14 Ağustos tarihinde kardeşimle birlikte Marmara Roro'nun Avşa-Tekirdağ hattında feribot yolculuğu yapıyoruz. Feribotun 10.45’te Avşa’dan kalkması gerekirken, yaklaşık 45 dakika gecikmeyle 11.30’da hareket etti. Şu an saat 14.17 ve hâlâ Marmara Adası’ndayız; sefer halen tamamlanmadı. Avşa’da biletl...
09.06.2025 tarihinde Avşa Adası İskelesi'nden Erdek İskelesi'ne gidecek olan 12.45 sefer saatli Marmara Roro Cemal Aksoy isimli arabalı gemi, sefer saatinden yarım saat önce dolduğu gerekçesiyle araçlarımız izinsiz şekilde hareket ettirilmiştir. Yolcular ve araç sahipleri mağdur edilmiştir. Başka bi...
Yorumlar