Marmararoro Gemisinde Yaşlı Ve Engelli Yolculara Uygun Olmayan Koşullar Mağduriyet Yarattı

17 Ekim 2025 tarihinde Antalya’dan uzun bir yolculuğun ardından, saat 17:00’de Erdek’ten Marmararoro gemisiyle Marmara Adası’na geçiş yaptık. Biletimizde varış noktası olarak Marmara Adası açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, gemi adaya vardığında bizi indirmediler ve personel kendi hatasını kabul etmeyip suçu yolculara yükledi.

Personelin yolculara karşı sergilediği ilgisiz, saygısız ve afra tafralı tavırlar durumu daha da üzücü hale getirdi. 80 yaşında kalp hastası annem ve 65 yaşında ruhsal olarak hassas durumda olan diğer annem için hiçbir kolaylık sağlanmadı. Gemide yaşlı ve engelli bireyler için uygun tuvalet bulunmuyor; mevcut tuvaletler üst katta, alaturka ve tehlikeli, dik merdivenlerle çıkılıyor. Annem merdivenleri sürünerek çıkmak zorunda kaldı, iniş ve çıkışlar oldukça güvensizdi. Bu durum yaşlı ve engelli yolcular için ciddi bir risk oluşturuyor.

Yaşadığımız tüm bu mağduriyeti hem gemide hem de sonrasında müşteri hizmetlerine ilettim. Sadece “görevli ve kaptan ile görüşülecek” denilerek geçiştirildim, tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Marmararoro’dan beklentim; yaşlı ve engelli yolcuların güvenliği için tuvalet ve merdiven düzenlemeleri yapılması, iniş ve çıkışların daha güvenli hale getirilmesi ve personelin yolculara karşı daha saygılı ve ilgili davranmasıdır. Bu konuda acil iyileştirme ve düzenleme yapılmasını talep ediyorum.