İade İşleminde Tek Şemsiye Ücreti Alındı Diğeri Eksik

Hepsiburada üzerinden Marmara Outlet satıcısından Marlux marka tam otomatik, 10 telli üç adet şemsiye siparişi verdim. Bu şemsiyelerden ikisi, daha ilk kullanımda bozulduğu için, Ocak sonu itibarıyla iade talebi oluşturarak ürünleri geri gönderdim. İki şemsiye için toplam 1.288 TL ödemiştim.

Ancak iade işlemim tamamlandığında hesabıma yalnızca tek şemsiye bedeli olan 588 TL yatırıldığını gördüm. Sipariş numaram 4511954906 olup, iki adet bozuk şemsiyeyi gönderdiğim halde bir tanesinin ücretinin iade edildiği, diğer şemsiyenin ücretinin ise eksik kaldığı görülmektedir.

İki adet arızalı ürünü iade etmiş olmama rağmen yalnızca birinin ücretinin yatırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödenen toplam 1.288 TL’nin tamamının iade edilmesini, eksik kalan şemsiye ücretinin de tarafıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.