Menteşe Kopması Ve Sunta Dökülmesi Nedeniyle Çocuk Yatağı Kullanılamaz

Marmara Forum Çilek Mağazası’ndan yaklaşık 4 yıl önce satın aldığım Romantic koleksiyon çocuk yatağında, son bir yıldır giderek artan ciddi malzeme ve menteşe sorunları yaşamaktayım. Yatağın sunta olan bölümleri zamanla pul pul dökülerek adeta talaş haline geliyor ve sürekli yere dökülüyor. Ayrıca yatak başlığındaki menteşe bağlantı yerinden yavaş yavaş ayrıldı ve en son tamamen koparak kullanılamaz hale geldi.

Bu durum hem ürünün kullanım ömrü hem de malzeme kalitesi açısından ciddi bir problem olduğunu gösteriyor. Özellikle annemin yaklaşık 35 yıl önce bana aldığı Çilek yatak odası takımını hâlâ yazlığımızda çocuklarım kullanıyor ve ürünler hâlâ sağlam durumda. Buna karşın günümüzde aldığım yatağın sadece 4 yıl içerisinde bu hale gelmesi, Çilek markasının eski kalite anlayışını korumadığını düşündürüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili mağazaya e-posta yoluyla ulaştım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgilenilmedi. Menteşe kopması ve malzeme dökülmesini gösteren fotoğrafları da kayıt altına aldım.

Ürünün yetkili birimlerce detaylı şekilde incelenmesini, oluşan menteşe ve malzeme sorunları için gerekli onarımın yapılmasını veya ürünün değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.