Ana Sayfa
Marmara Forum
Arızalı Kahve Makinesi Ve Karaca'nın İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

ID:34603221

Arızalı Kahve Makinesi Ve Karaca'nın İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Mehmet

19 Aralık 2025 15:54

635

İstanbul Marmara Forum AVM’de bulunan Karaca mağazasından yaklaşık 4 gün önce 30.000 TL ödeyerek bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde ekranda sürekli “sensör okumuyor” uyarısı çıkıyor, bu nedenle kahveyi düzgün şekilde öğütmüyor ve makine doğru çalışmıyor. Hem ürün arızalı hem de bu fiyattaki bir makineden beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamıyor. Fatura bilgilerim mevcuttur.

Ürünün iade sürecini ve ne yapmam gerektiğini öğrenmek için önce Marmara Forum şubesine ulaşmaya çalıştım ancak telefonları sürekli açılmıyor. Daha sonra Karaca müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık yarım saatte hatta bağlandım. Yaşadığım mağduriyeti anlattığımda, taleplerimi mağazaya iletmek ya da çözüm üretmek yerine mağazayı benim aramam gerektiğini, sanki pasaport randevusu alır gibi özellikle akşam saatlerinde aramamı söylediler. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde sorumluluk almadı, Marmara Forum şubesine de herhangi bir uyarı veya yaptırım uygulamadan süreci tamamen benim üzerime bıraktı.

Hem arızalı bir ürünle uğraşıyorum hem de ne Marmara Forum mağazasından ne de müşteri hizmetlerinden gerçek anlamda destek göremiyorum. Arızalı kahve makinemin iadesinin alınmasını, ödediğim 30.000 TL’nin tarafıma iadesini ve özellikle Marmara Forum şubesinin müşterilere karşı ilgisizliği ve telefonlara cevap vermemesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Aynur

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Karaca'dan Alınan Tencerenin Yedek Kapağı Bir Yıldır Temin Edilemiyor, Çözüm Sunulmuyor

Büşra

Marmara Forum

26 Eylül 2025 11:53

841

Karaca Marmara Forum AVM mağazasından aldığım tencerenin kapağı yaklaşık bir yıl önce kırıldı. Yedek parça temini için mağazaya hem kapağı hem de kulpunu götürerek başvuruda bulundum. Defalarca mağazaya gidip sormama ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen, bu süre zarfında ne bir bilgi...

Fehime sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Kahve Makinesi Servisinde Bitmeyen Sorunlar Ve Mağduriyet

Fehime

Marmara Park

12 Ağustos 2025 16:05

215

Karaca Hatır Plus filtre kahve makinesini Marmara Park mağazasından aldım. 23.04.2025 tarihinde makinem arızalandı ve çalışmamaya başladı. Ürünü teknik servise gönderdim, ancak geri geldiğinde kapağı çatlak, gövdesi çizilmiş ve makine oldukça kirliydi. Bu durumu ana merkeze fotoğraf ve video ile bil...

Karaca Kahve Makinesi Servisinde Bitmeyen Sorunlar Ve Mağduriyet

1 Destek

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Güngören Kale Center Karaca Mağazası

Ömer

Kale Outlet AVM

28 Aralık 2023 21:47

1.217

İstanbul Marmara Forum Karaca mağazasından kahve makinesi aldım. Sadece renk farkından dolayı 500 TL'lik fark olduğunu fark ettiğim için ürünü iade etmek istedim ve ürünü aldıktan 2 saat sonra, saat 21.00 sularında Kale Center'da bulunan mağazaya gittim. Mağaza personeli, sorunumu çözmek bir yana, f...

Yurdanur sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Servis Sürecinde 8 Aydır Çözülmeyen Mağduriyet Ve Hakem Heyeti Kararına Rağmen İade Sorunu

Yurdanur

Optimum Outlet (Ankara)

19 Ağustos 2025 12:45

232

Karaca Çay Sever Pro model cihazımı Ocak ayında arızalandığı için Ankara Optimum AVM Karaca mağazasına teslim ederek servise gönderdim. Ancak cihazım bir daha tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 16 Haziran 2025 tarihinde lehime karar çıktı. Kararın yazılı ör...

karaca-servis-surecinde-8-aydir-cozulmeyen-magduriyet-ve-hakem-heyeti-kararina-ragmen-iade-sorunu-1.jpg

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Marmara Forum Tencere Sorunumuz İçin

Barış

Marmara Forum

15 Mart 2024 22:03

655

İstanbul Marmara Forum AVM'deki Karaca mağazasından, çok övülen elmas tabanlı ve 10 yıl garantili bir karnıyarık tenceresi satın aldım. Aldığım günün ertesi günü, mutfaktan bir patlama sesi duydum. Hiç kullanmadığımız ürünün cam kapağı, adeta bir bomba gibi patlamıştı. Hemen mağazaya giderek ürünü g...

Öne Çıkan Konular

Marmara Forum avm Marmara Forum karaca Marmara Forum mağazalar Marmara Forum telefon

Benzer Şikayet Yaz