Marma Medikal Sipariş Edilen Ve Gönderilen Ürün Farklı Olduğu İçin İade Talebi Haksızca Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Marma Medikal satıcısından Ezere th-413 akıllı dijital hava nemlendirici siparişi verdim. Siparişimde özellikle dijital ekranlı, hava nemini ve dereceyi gösteren bir ürün tercih etmeme rağmen, bana düz, manuel göstergesi olmayan, benzer ama farklı bir ürün gönderildi. Yani sipariş ettiğim ürün ile elime ulaşan ürün aynı değil.

Ürünü 5 Eylül Cumartesi günü teslim aldım ve hemen ardından ürünün farklı olması nedeniyle iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim, “aparat ve yan ürünler” gerekçesiyle reddedilmiş. Oysa ürünün kutusundan çıkan tüm aparat ve yan ürünler eksiksiz şekilde ürünle birlikte duruyor ve hiçbir eksiği yok.

Yanlış ve özellikleri farklı bir ürün gönderilmesine rağmen iade talebimin haksız yere reddedildiğini düşünüyorum. Sipariş ettiğim ürün ile gönderilen ürün birebir uyuşmadığı için, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.