to read complaints and reviews, or file yours.Marlux Şemsiye Paslanma Sorunu Ve Garanti Reddi
7 Aralık 2025 tarihinde Piazza Avm içindeki Hobix mağazasından Marlux marka, 16 telli tam otomatik bir şemsiye satın aldım. Ürünü çok sık kullanmama rağmen, üstelik şemsiyenin doğası gereği suyla temasının son derece normal olmasına karşın kısa süre içinde mekanizma ve tel kısımlarında açıkça görülebilen bir paslanma sorunu ortaya çıktı.
Bu durum üzerine 22.04.2026 tarihinde ürünü inceleme talebiyle satın aldığım Hobix mağazasına teslim ettim. Mağaza, ürünü incelenmek üzere üretici/ithalatçı firma olan Marlux’a gönderdi. 21.05.2026 tarihinde şemsiyeyi teslim almaya gittiğimde, ürünün garanti kapsamına alınmadığını ve tarafıma hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan “tüketici hatası” denilerek geri gönderildiğini öğrendim. Suya dayanıklı ve paslanmaz malzemeden üretilmesi gereken bir ürünün paslanmasını “tüketici hatası” olarak kabul etmiyorum.
Ayrıca üretici firma tarafından mağazaya herhangi bir resmi teknik servis inceleme raporu da iletilmemiştir. Faturanın üzerine sadece servis raporunun olmadığına dair el yazısıyla bir not düşülmüş, imzalı, kaşeli ve detaylı hiçbir teknik rapor tarafıma sunulmamıştır. Bu durum kurumsal ciddiyetle bağdaşmamaktadır.
Şemsiye henüz çok yeni olmasına rağmen paslandığı ve teknik olarak da suyla temas etmesi kaçınılmaz bir ürün olduğu için malın “gizli ayıplı” olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Marlux marka 16 telli tam otomatik şemsiyemin yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün tarafsız ve detaylı bir şekilde tekrar incelenmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
