Otel Odasında Temizlik Eksikliği Ve İlgisizlik Mağduriyet Yaşattı

20 Eylül Cumartesi akşamı İzmir Bayraklı’daki Marlen Otel’de 408 numaralı odada konakladım. İstanbul’dan geldiğim için dinlenmek istedim ancak yan odada tadilat yapılması nedeniyle uyuyamadım. Başka bir oda talep ettiğimde ise müsait oda olmadığı söylendi. Elbise dolabını açtığımda her yerin toz içinde olduğunu, yatağa uzandığımda ise yatak ve yatak kenarlarının da toz içinde olduğunu fark ettim; bu duruma dair görüntülerim de mevcut. Oda içinde telefon bulunmadığı için cep telefonumdan resepsiyonu arayarak durumu ilettim ve akşam dışarı çıkarken de tekrar resepsiyona temizlik talebimi bildirdim. Ancak gece otele döndüğümde odanın temizlenmediğini gördüm.

Kredi kartımla 2 kişilik rezervasyon için 5.200 TL ödeme yaptım. Tüm bu olumsuzluklara rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Otel yönetimiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve temizlikle ilgili görüntüleri de ilettim; buna rağmen ilgilenen olmadı. Sadece bir gece konakladım ve ilgisizlik nedeniyle otelden ayrıldım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.