to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO uygulaması üzerinden Markastok satıcısından Calvin Klein Jeans K60K610275 bds model çantayı 9 Şubat 2026 tarihinde satın aldım. Çantayı toplamda 4–5 kez kullandım. Yaklaşık 2–3 gün önce ilk kez Güneşli bir havada taktım ve hiçbir darbe, sürtme ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen çanta bir anda kendi kendine yanık gibi bir görüntü aldı, derisi soyuldu. Silerek temizlemeyi denedim fakat hiçbir şekilde geçmedi ve çanta şu an kullanılmayacak kadar kötü ve göze batan bir halde.
Ürünü FLO uygulamasındaki Markastok satıcısından aldığım için FLO müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, “hiçbir şey yapamayız” den başka bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. O kadar para vererek aldığım bir çantanın bu kadar kısa sürede, üstelik birkaç kullanımdan sonra bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.
FLO uygulamasında ürünlerin 2 yıl garantili olduğunu biliyorum. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan ve kendi kendine derisi soyulan çantanın üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma olumlu bir geri dönüş yapılmaması halinde yasal haklarım doğrultusunda gerekli yerlere başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptığımı belirterek yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. FLO uygulaması üzerinden Markastok satıcısından 9 Şubat 2026 tarihinde Calvin Klein Jeans marka bir çanta satın aldım. Çantayı 2.799 TL ödeyerek kredi kartıyla aldım. Çantayı Güneşli bir havada ilk kez salı günü taktığımda, ürünün ciddi şekilde deforme olduğunu gördüm. Çantanın üzerinde beyaz beyaz lekelenmeler oluştu ve derisi soyulmaya başladı.
Bu kadar kısa sürede ve son derece normal kullanımda bu hale gelen bir ürünün “kaliteli marka” adı altında satılması kabul edilemez bir durumdur. FLO ve Markastok ile iletişime geçtiğimde ise 60 günlük inceleme süresinin geçtiğini söyleyerek hiçbir şekilde sorumluluk almadılar, “yapacak bir şey yok” denilip konu kapatılmaya çalışıldı. Ne ürünün arkasında durdular ne de müşteriyi önemseyen bir yaklaşım sergilediler.
Bu tavrı kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu çanta için ödediğim 2.799 TL tutarındaki bedelin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.
31.01.2025 tarihinde internet sitesi Marka Plus ( Moda melis elektronik mağazacılık) tan almış olduğum orijinal olduğuna dair garantisi verilen Calvin Clean marka çanta 3 haftalık kullanım neticesinde yüzeyinde kırık görüntüler oluşacak şekilde deforme olmuştur. Henüz 3 haftalık bir çantada, hatta h...
Ocak ayında be blue markasının Instagram hesabı üzerinden askılı bir çanta satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 10 kez kullandım ve ilk 3 kullanımda askı sapında soyulma ve deformasyonlar oluşmaya başladı. Başta önemsemedim ancak kullanmaya devam ettikçe deformasyonlar arttı ve şu anda dikişe kadar ...
Be Blue firmasından kahverengi deri bir çanta sipariş verdim. Ürün 27 Mart’ta kargoya verildi ve 31 Mart’ta teslim aldım. Çantayı teslim alır almaz yanlış renkte sipariş verdiğimi fark ettim ve aynı gün, yani 31 Mart’ta iade için kargoya verdim. Paket firmaya ulaştıktan sonra Be Blue tarafından ara...
9 Kasım’da FLO uygulaması üzerinden Markastok satıcısından, iki farklı mağazadan olmak üzere Skechers marka iki adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabılar elime ulaştıktan sonra numaralarının büyük gelmesi nedeniyle iade talebi oluşturdum ve 17 Kasım’da kargoya vererek geri gönderdim. Daha sonra, 19 Kas...
Paen markalı bir sırt çantasını internet sitesinden, 10.09.2026 tarihine çok yakın bir zamanda satın aldım. Çantayı düzenli ama abartılı bir kullanım olmadan yaklaşık 6–7 ay kadar kullandıktan sonra, el ile tutma yerinin dikişlerinin söküldüğünü fark ettim. Bu durum üzerine firmaya Instagram üzerin...
Yorumlar