Defolu Ayakkabı Ve İade Sorunu: Müşteri Mağduriyeti

29 Ocak 2025 - 00:52 tarihinde Trendyol üzerinden markaplus firmasından annem için aldığımız 9960830136 sipariş numaralı Guess marka topuklu ayakkabı, topuk kısmından defolu olarak elimize ulaştı, ürün geldiği gibi fotoğraflandı ve tarafımızdan iade başvurusunda bulunuldu fakat 9 Şubat 2025'te iade reddedildi. Trendyol üzerinden iletişime geçtiğimizde ürünün Trendyol'a kargolanırken videosunun gönderildiği kusur olmadığı söylendi ve iade yolları kapatıldı. Buraya eklediğim görselden de görüleceği üzere ürün üzerinde defo üretim büyük ihtimalle üretim sürecinde meydana gelmiş. Zaten bir kullanıcı deneyerek bir topuk ortasına sivri bir aletle nasıl delik açmış olabilir. Bunun takdirini size bırakıyorum. Yaklaşık 200 dolar ödediğimiz bu ürünü defolu bir şekilde bize teslim ettiler ve hiçbir çözüm yolu üretmediler. Mağduriyetimin bir an önce karşılanmasını istiyorum.