22.799,60 TL İade Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Markaplus üzerinden 06.04.2026 tarihinde kredi kartı ile 22.799,60 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram MP060447960’tır. Daha sonra ürünü iade etmeye karar verdim ve 13 Nisan’da ürün Markaplus’un eline ulaşacak şekilde geri gönderdim. Ürünün iadesi sistemlerinde onaylanmış olmasına rağmen, ücretimin kartıma henüz yansıtılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin onaylandığını ancak bankaya bildirimin onay tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılacağını, prosedürlerinin bu şekilde işlediğini belirttiler. Ürün kendilerine ulaştı, iade onaylandı fakat bu süre içinde ne ürün elime geri geldi ne de 22.799,60 TL’lik ödemenin iadesi gerçekleştirildi. Şu anda ortada ne ayakkabı var ne de para, tamamen mağdur durumdayım.

İade süreci adı altında bu kadar yüksek tutardaki ödemenin bu şekilde geciktirilmesini ve müşterinin hem ürünsüz hem parasız bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 22.799,60 TL’lik ödemenin derhal ve gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.