to read complaints and reviews, or file yours.UPS Güvenlik Nedeniyle Kedim Maması Teslim Edilemedi Ve Markamama 3 Gün Bekleme Sonrası İade Talebi
17.02.2026 tarihinde Markamama üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişimi UPS Türkiye ile gönderdiler ancak kargo firması güvenlik nedeniyle ürünü adrese ulaştıramayacaklarını belirtti ve ürün bir türlü adrese teslim edilmedi. Kargo takip numaram 1Z93W2006804541076’dır.
Yaşadığım sorun üzerine Markamama ile iletişime geçtiğimde, bana başka bir kargo firmasıyla tekrar gönderim yapabileceklerini söylediler ancak bu süreçte yaklaşık 3 gün zaman kaybı yaşadım. Özellikle kedimin mamasının bittiğini, acil olduğunu belirtmeme rağmen bu konuda pratik ve hızlı bir çözüm sunmadılar, yardımcı olmadıklarını düşünüyorum. Sonuçta ürünü teslim alamadığım için siparişimi iade etmek zorunda kaldım.
Hem zaman kaybı yaşamam hem de acil ihtiyacım olan ürünün teslim edilememesi nedeniyle mağdur oldum. İade sürecimin eksiksiz ve hızlı şekilde tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve kargo firması kaynaklı gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Süreç Hakkındaki Bilgilendirme: Teslimat Sorunu: 17.02.2026 tarihli siparişinizin UPS Türkiye tarafından 'güvenlik' gerekçesiyle adresinize ulaştırılamaması tamamen kargo operasyonuyla ilgili bir durumdur. Alternatif Çözüm: Mağduriyetinizi gidermek adına tarafınıza farklı bir kargo firmasıyla gönderim seçeneği sunulmuş, ancak acil ihtiyacınız nedeniyle iade kararı aldığınız anlaşılmıştır. İade İşlemi: Talebiniz doğrultusunda iade süreciniz ivedilikle başlatılmıştır. Ürün tarafımıza ulaştığında, ödemeniz eksiksiz ve hızlı bir şekilde platform kuralları çerçevesinde iade edilecektir. Dostunuzun mama ihtiyacının aciliyetini anlıyor, yaşanan bu aksaklıktan dolayı tekrar özür diliyoruz. Süreci en hızlı şekilde tamamlayarak mağduriyetinizi gidermek önceliğimizdir. Saygılarımızla, Markamama Müşteri İlişkileri Ekibi"
