to read complaints and reviews, or file yours.Markamama’dan Aldığım Somonlu Mama Orijinal Değil, İade Talebi
14 Kasım 2025 tarihinde Markamama internet sitesinden Pro Plan kısır somonlu 400 g mamadan toplam 20 paket, 2.363 TL tutarında sipariş verdim. Ürünler elime ulaştığından beri kedim mamayı çok isteksiz bir şekilde yedi ve 12 paket bu şekilde tüketildi.
Bugün aynı mamanın orijinal olduğunu bildiğim bir paketini yakın bir pet marketten aldım ve kedim bu mamayı iştahla yemeye başladı. Açık renk olan orijinal. Markamama’dan aldığım ürünlerle pet marketten aldığım ürün arasındaki bu fark nedeniyle, Markamama’dan satın aldığım mamaların orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum.
Markamama’dan ricam, mümkünse bu ürünleri iade olarak almaları ve gerekli kontrolleri yapmalarıdır. Ürünlerin orijinalliğinin incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Utku İ., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Markamama.com.tr ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sümeyye.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyim ve minik dostumuzun beslenme sürecindeki iştah değişikliğiyle ilgili üzüntümüzü paylaşmak isteriz. Markamama.com olarak satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünlerin %100 orijinal olduğunu, doğrudan resmi distribütör ve ithalatçı firmalardan temin edildiğini önemle belirtmek isteriz. Sektördeki güvenilirliğimizin ve şeffaflık politikamızın bir gereği olarak, Purina ürünleri için tarafımıza tanımlanan Yetkili Satıcı Belgemizi mailimizin ekinde bilgilerinize sunuyoruz. Mamaların üretim serilerine (LOT numaralarına) bağlı olarak, içerikteki doğal hammaddelerin (somon, tahıl vb.) hasat dönemine göre tanecik renginde veya kokusunda bazen farklılıklar görülebilmektedir. Ancak bu durum ürünün kalitesinde veya orijinalliğinde bir değişim olduğu anlamına gelmemektedir. Konunun uzman ekiplerce teknik olarak incelenebilmesi ve elinizdeki paketlerin seri numaraları üzerinden orijinallik teyidinin yapılması adına, şikayetinizi doğrudan üretici firma olan Nestlé Purina Türkiye’ye iletmenizi rica ederiz. Üretici firma ile yapacağınız görüşme neticesinde tarafımıza iletilecek her türlü teknik yönlendirme ve onay doğrultusunda, mağduriyetinizin giderilmesi adına üzerimize düşen tüm desteği vermeye hazır olduğumuzu bildirmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, minik dostumuza sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
