to read complaints and reviews, or file yours.Markamama Ve UPS Teslimat Hatası Sonucu Siparişim Kayıp
Markamama.com mobil uygulaması üzerinden ts25021258022 sipariş kodlu mama siparişimi verdim ve siparişim UPS Türkiye ile gönderildi. 27.02.2026 tarihinde saat 09:50 civarında teslim edilmesi gereken 1Z93W2006804560055 numaralı paketim, kargo görevlisi beni arayıp ulaşamadığı için bina içerisine bırakılmış olarak işlenmiş. Ancak paket gerçekte bina içine değil, binanın altında bulunan geri dönüşüm atıklarının yanına bırakılmış.
Kargo takip bilgilendirmesinde paketin “Görevli” adlı kişiye teslim edildiği yazıyor. Binamızda herhangi bir görevli ya da kapıcı bulunmamaktadır. Kargo görevlisini arayıp geri dönüş yaptığımda, “görevli” nin kim olduğunu sorduğumda bana ulaşamadığını, o sırada binadan başka bir kuryenin çıktığını ve paketi binanın içine bıraktıklarını söylediler. Fakat geri dönüşüm işçileri geldiğinde, paketi atık sandıkları için alıp götürmüşler. Yani kargom, kargo görevlisinin tamamen hatalı ve sorumsuz teslim şekli nedeniyle kaybolmuştur.
UPS müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hatta bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Sonuç olarak hem mamadan hem de ödediğim ücretten oldum ve bu durum benim için kabul edilemez bir mağduriyet oluşturdu. Bu yaşananlardan dolayı Markamama’nın UPS Türkiye ile çalışmaya devam etmesini de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.
Mağduriyetimin Markamama tarafından ivedilikle giderilmesini, öncelikle mamanın yeniden gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda Markamama’nın çalıştığı kargo firmasıyla bu teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem almasını ve mümkünse UPS Türkiye ile olan iş birliğini gözden geçirmesini bekliyorum.
Sevgili Merve Y., . Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kargo teslimatı ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Markamama.com.tr ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sümeyye.
UPS Türkiye, paketimi binanın altındaki geri dönüşüm atıklarının yanına bıraktı ve paket kayboldu. Markamama.com.tr ile iletişime geçtim, hem UPS hem de firma sorunu çözmekte yetersiz kaldı. Sonuç olarak mamadan ve ödenen ücretten zarar gördüm ve bu durumdan vazgeçtim.
