to read complaints and reviews, or file yours.Kedilerim Sahte Pro Plan Somonlu Kedi Maması Yiyemedi Ve Geri Ödeme Talep Ediyorum
Uzun süredir kedilerim için Pro Plan somonlu kısır kedi maması kullanıyorum ve daha önce Pethop’tan hep kilo hesabı şeklinde alıyordum. Kedilerim bu mamayı normalde büyük bir iştahla yiyor, resmen peşinde koşuyorlardı. Bu kez Nestle’yi aradığımda Markamama’dan alabileceğimi söylediler, ben de 10 kilogramlık paket sipariş ettim.
30 Mart Pazartesi günü verdiğim sipariş 2 gün içinde elime ulaştı. Paketi açtığımda ambalaj, koku ve taneler önceki mamalarla aynı gibi görünmesine rağmen, üç kedim de mamayı koklayıp kaçtı ve kesinlikle yemiyorlar. Bu nedenle ürünün sahte olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum. Kupon kullanarak da olsa bu ürün için yaklaşık 3.950 TL ödedim ve bu benim için az bir para değil.
Markamama ile henüz mesai saatleri nedeniyle iletişime geçemedim. Açık paketi iade almak istemeyebileceklerini biliyorum ancak ürünü açmadan deneme şansım yoktu, kedilerimin yemeyeceğini anlamamın tek yolu buydu. Kedilerim sağlığı konusunda endişeliyim ve sahte veya sorunlu bir ürün varsa bunun da tespit edilmesini istiyorum.
Markamama’dan, açılmış olsa da bu sorunlu olduğunu düşündüğüm 10 kg’lik Pro Plan somonlu kısır kedi mamasını iade olarak almalarını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.
Sevgili Nevra K., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Markamama.com.tr ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sümeyye.
Güzel ilgilendiler mamayı açmış olmama rağmen iade aldılar kedilerime de çok tatlış hediyeler göndermişler teşekkür ediyorum Bir seferlik bir sorun olduğunu düşünüyorum tekrardan sipariş oluşturacağım.
Sevgili Nevra K., Kedilerim Sahte Pro Plan Somonlu Kedi Maması Yiyemedi Ve Geri Ödeme Talep Ediyorum konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Markamama.com.tr olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Markamama.com.tr
