to read complaints and reviews, or file yours.Güvensiz Kargo Nedeniyle Sipariş Tesliminde Gecikme Ve Mağduriyet
23 Mart tarihinde Markamama üzerinden verdiğim ts220*****306 numaralı siparişim için tahmini teslimat tarihi 27 Mart olarak görünmesine rağmen, bugün 1 Nisan olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı. Ürünüm kargoya verilmiş görünse de, çalıştıkları kargo firmasının güvensizliği ve teslimat gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargo firması hakkında az önce ayrıca şikayet oluşturdum ve aynı sorunları yaşayan birçok kişi olduğunu görünce, Markamama’ya olan güvenim de ciddi şekilde azaldı. Ürünü iptal edip yeniden sipariş vermek istesem, fiyat değişimleri nedeniyle maddi zarara uğrayacağım. Güvenilir olmayan bir kargo firmasıyla çalışmaları yüzünden bu mağduriyeti yaşamam son derece rahatsız edici.
Markamama’nın, siparişimin acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini sağlamasını, yaşadığım mağduriyetin ve olası maddi kaybımın giderilmesini ve bundan sonra daha güvenilir kargo firmalarıyla çalışarak benzer sorunların yaşanmaması için gereken adımları atmasını talep ediyorum.
Sevgili Hatice K., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kargo firması ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Markamama.com.tr ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sümeyye.
Sevgili Hatice K., Güvensiz Kargo Nedeniyle Sipariş Tesliminde Gecikme Ve Mağduriyet konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Markamama.com.tr olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Markamama.com.tr Sümeyye.
Merhaba geri dönüşünüz ve ilginiz için teşekkür ediyorum 🙏 Bu olumsuz süreçte güvensizliğim kargo firmasından kaynaklandı ve Markamama'ya güvenmiş olmak yanıltmadı. Kargo firmasının sorumsuzluğundan kaynaklanan sorun için o firmadan daha ilgili davranıp yardımcı olmaya çalıştınız ve güvenimi boşa çıkarmadınız. İyi çalışmalar diliyorum 🙏
İlginiz ve güvenimi boşa çıkarmadığınız için teşekkür ediyorum
