to read complaints and reviews, or file yours.Markahost'tan Alınan Hosting Ve Kurumsal Mail Hizmetinde Cayma Hakkı Sorunu
Markahost hosting ve kurumsal mail hizmetiyle ilgili problemler yaşamaktaydım. 16 Haziran 2025 tarihinde satın aldığım hosting paketinde oluşturduğum mail adreslerinde, saatlik mail gönderimi nedeniyle sorun yaşadım. Bu sebeple ayrıca satın aldığım kurumsal mail hizmetinde de problem yaşayınca, 19 Haziran 2025 günü eski hizmet aldığım firmaya yeniden dönüş yaptım. Dönüş yaptıktan sonra, mail hesaplarıyla yaşadığım problemlerin tamamı çözümlendiği için tüketici olarak cayma hakkımı kullanmak istediğimi, 24 Haziran 2025 günü saat 23:48'de arama yapıp yaklaşık 5 dakikalık bir görüşme sonrasında belirttim. Ancak bana geri iade yapamayacaklarını söylediler. Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (6563 Sayılı Kanun), cayma hakkı ve tüketici bilgilendirme zorunluluğu içerdiğinden, satın almış olduğum hizmetlere ait cayma hakkımı kullanmak ve yapmış olduğum ödemelerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Yapılan kontrollerde, satış öncesinde ekibimizle yaptığınız görüşmelerde e-posta kullanımıyla ilgili gerekli bilgilendirmelerin eksiksiz şekilde tarafınıza iletildiği tespit edilmiştir. Bu görüşmeler sonucunda, tarafınızca kurumsal e-posta hizmeti satın alınmıştır. Ancak kurumsal mail hizmetiniz aktif hale getirildikten sonra, buna rağmen standart hosting hizmeti içinde yer alan sınırlı e-posta servisini kullanmaya devam ettiğiniz görülmektedir. Bu servis, özellikle kurumsal kullanım için uygun olmayıp, saatlik e-posta gönderim limiti 25 adetle sınırlıdır. Destek ekibimiz bu durumu size bildirmiştir. Ayrıca, belirtmek isteriz ki hosting hizmetlerinde iade süresi 3 gündür ve bu süre zarfı dışında yapılan iade talepleri, hizmet sözleşmemiz gereği kabul edilmemektedir. Ek olarak, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 15. Maddesi gereğince; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen dijital içerikler için, aksi kararlaştırılmadıkça tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu doğrultuda, tarafımızca sunulan hizmetlerde herhangi bir teknik aksaklık veya sözleşmeye aykırılık bulunmadığını belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
