Pil Hatası Ve Çizikli Süpürge İade Onayı Alınamıyor

Trendyol üzerinden Talayhan Teknoloji satıcısından Philips Aqua 7000 model süpürgeyi sipariş ettim, ürün 13 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürünü kullanmaya başladığımda pil hata mesajı verdi ve cihaz hiç çalışmadı. Cihazda ayrıca bazı çizikler vardı, bu da ürünün yeni olmadığını gösteriyordu. Bu nedenle 15 Mayıs'ta ürünü satıcıya iade ettim.

İade sürecinde, ürünün 18 Mayıs’ta satıcıya teslim edildiği bilgisi verildi, ancak bana 18 Haziran tarihine kadar satıcının cevabını beklemem gerektiği ve süpürgenin bana geri gönderilebileceği söylendi. Ben üründe bakım yapılıp tekrar tarafıma gönderilmesini istemediğimi, cayma hakkı süresi içinde iade ettiğimi ve ürün bedelinin iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen iadem hâlâ onaylanmıyor.

7270032727731642 numaralı iade talebim kapsamında, 15 gün içinde yaptığım bu iadenin onaylanarak ürün bedelinin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.