Gardırop Teslimatındaki Gecikme Ve Yetkili Tarafından Saygısız Davranış

Markamobilyam Ankara şubesinden aldığım gardırobun teslimatıyla ilgili bir haftadır mağduriyet yaşıyorum. Sabah beni arayıp açık adresim olmasına rağmen tekrar konum istediler, ben de konumu gönderdim. Ardından tekrar aradılar, ancak bir gün önceden haber vermedikleri, sadece “bugün geleceğiz” dedikleri için ailemin evde, benim ise işte olacağımı, aramadan da kapıya kadar gidebileceklerini söyledim.

Daha sonra beni tekrar aramışlar ama ben çalıştığım için telefona cevap veremedim. Sonrasında bana, görüştüğüm kişinin kendilerine gerekli bilgiyi aktarmadığını, bu yüzden benim tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ben de tek tek herkese ulaşamayacağımı, beni zaten kendilerinin aradığını ve “geliyoruz” dedikleri için iki farklı kişiye de evde olunmayacağını ama direkt gelebileceklerini ilettiğimi belirttim. Hatta bana ulaşamazlarsa diye ekstra bir numara daha vermeme rağmen sorun çözülmedi.

Sonrasında verdiğim numarayı aradım, yetkili birine ulaşmak istedim. Telefonda görüştüğüm kişi yanındaki arkadaşıyla kahkaha atarak konuşuyor, kendisinin sevkiyatçı olduğunu, kendisinden daha yetkili kimse olmadığını söylüyor ve bu tutumuyla benimle adeta dalga geçer gibi davranıyordu. Hem teslimat konusunda mağdur ediliyorum hem de saygısız bir üslup ve ilgisizlikle karşılaşıyorum.

Gardırobun artık daha fazla gecikmeden, acil olarak teslim edilmesini ve bu süreçteki iletişim ve davranışlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.