Marka Mobilyam Ne Gelen Oldu Ne Giden

Marka Mobilya Mamak/Ankara şubesinden 2 adet iki kapılı mutfak dolabı için kapıda nakit ödemeli olarak sipariş verdik. Teslimat için bugün sabah saat 09.00 civarında arandık ve ürünlerin öğlene kadar adresimize getirileceği söylendi.

Gün içinde yanılmıyorsam 5–6 kez telefonla görüştük, her defasında adresi tekrar verdik ve konum gönderdik. Buna rağmen akşam saat 20.00 olmasına karşın ne gelen oldu ne giden, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Üstüne bir de “Orayı bilmiyoruz” gibi son derece ciddiyetsiz ve komik bahaneler üretildi.

Herhangi bir ödeme yapmadığım için maddi bir zarara uğramadım ancak bütün günümü, adres bulamayan ve sorumluluk almayan teslimat ekibini bekleyerek geçirdim. Bu yaşadığım durumdan ve gösterilen ciddiyetsizlikten şikayetçiyim. Müşterilerin zamanına saygı gösterilmesini, teslimat süreçlerinin düzenlenmesini ve personelin bu tür bahaneler yerine sorumluluk bilinciyle hareket etmesi için Marka Mobilya’nın gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.