Marka City Hiçbir Şekilde Geri Dönüş Alamadım

Trendyol üzerinden Markacity isimli satıcıdan, görselde 899,90 TL olarak belirtilen peluş fil ürününü satın aldım. Ancak kargodan çıkan ürün, görseldeki ürün değil, 529 TL’lik daha küçük/uygun fiyatlı peluş fil olarak gönderildi.

Markacity’ye sosyal medya, telefon ve diğer iletişim kanallarından ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şikayetimi dile getirdiğimde ise yalnızca “iade edin” denilerek konu geçiştirildi. Ürünü tamamen iade etmek istemiyorum, ben sipariş verdiğim ve ilan görselinde de yer alan ürün ile bana gönderilen daha ucuz ürün arasındaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Müşterinin farklı görsellerle yönlendirilip daha ucuz ürün gönderilmesini hem yanıltıcı hem de haksız buluyorum. Sipariş numaram 10272151909, ürün 3 Mart’ta teslim edildi ve yanlış ürün hâlâ tarafımdadır. İlgili fiyat farkının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.