Marjin Firmasından Geciken İade İşlemi Ve Cevapsız WhatsApp Desteği

Marjin firmasından online olarak kredi kartımla satın aldığım ayakkabıları 12 Mayıs’ta iade ettim. Toplam 2.000 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesi üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatmadı.

İade işlemine ilişkin MRJM4006483A1 kodlu iade kodum bulunuyor. Sürecin uzaması üzerine firmanın WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez hem yazdım hem de aradım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmiyor.

İademin gecikmeksizin 2.000 TL olarak kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun kısa süre içinde çözülmezse, konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.