Marjin Ayakkabı İlk Kullanımda Tabanı Açılan Kovboy Çizmeleri ve Şirketin Özensiz İade Süreci

Marjin online üzerinden #**137469 numaralı siparişle satın aldığım kovboy çizme 3 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı, ancak ürünü ilk kez 17 Aralık 2025 tarihinde giydim ve daha ilk giyişimde arka topuk taban kısmından açıldı, taban resmen çıktı. Ürünü ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine firmaya başvurdum ve ürünü iade ettim. Ürünü gönderirken yeni alınmış gibi özenli ve düzgün bir şekilde paketleyip yollamama rağmen, firma ürünü bana geri gönderirken paketin yırtıldığını, baştan savma şekilde aynı yırtık paketin içine koyup tekrar yolladıklarını gördüm. Ayrıca çizmelerin taban kısmını sadece yapıştırıp geri göndermişler ve bu işlem sırasında ürüne zarar vermişler. Tüm bunlara ek olarak, ürünle ve süreçle ilgili herhangi bir açıklama da yapılmadı, ne yaşandığına ve nasıl bir işlem uygulandığına dair hiçbir bilgilendirme almadım. Hem kalite olarak hem yapılan işlem hem paketleme hem de iletişim açısından asla kabul edilebilir bir durum değil.

Ben bu süreçte asıl olarak ücret iadesi talep ediyorum. Eğer iade mümkün görülmüyorsa, en azından sorunsuz ve yeni bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Ürünün ilk kullanımda bu hale gelmesi, sonrasında yapılan yetersiz müdahale, özensiz paketleme ve hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.