Marjin Ayakkabı İlk Kullanımda Sorunlu Ürün Ve Şeffaf Olmayan İletişim

Marjin Ayakkabı'nın resmi internet sitesi olan https://www.marjin.com.tr adresinden 3 Aralık tarihinde “Kadın Sivri Burun Topuklu Bot Esvon - Kahve (#mrj140794) ” modelini satın aldım. Ürünü 15 Aralık’ta ilk kez giydim ve eve döndüğümde botun arka kısmındaki aksesuarın düşmüş olduğunu fark ettim. Ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde sorun çıkarması, ürünün ayıplı olduğunu gösteren bir durumdur.

Yaşadığım problemi belirtmek için site üzerinden ürünle ilgili ayrıntılı bir yorum yazdım, ancak bu yorumum yayımlanmadı. Ardından ürünle ilgili sistem üzerinden bir soru ilettim; o da yine onaylanmadı ve görünür hale getirilmedi. Tüm bunlara rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, benimle iletişime geçilmedi.

Hem ürün kalitesiyle ilgili yaşadığım sorun hem de yaptığım yorum ve sorduğum sorunun yayınlanmaması nedeniyle tüketici olarak kendimi mağdur hissediyorum. Olumsuz yorumların ve soruların sistemde yer bulmaması, diğer kullanıcıların ürün hakkında doğru ve eksiksiz bilgi almasını engellemektedir.

Bu nedenle, satın aldığım ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, buna uygun şekilde tüketici haklarım doğrultusunda işlem yapılmasını ve ayrıca Marjin’in yorum ve soru yayınlama politikasını şeffaf ve anlaşılır biçimde kamuoyuna açıklamasını talep ediyorum.