to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Sigorta Ekspertiz'in Dosya İncelemesini Geciktirmesi ve Sürekli İletişim Sorunları
12.07.2026 tarihinde 34 ** plakalı aracım park halindeyken aracımın ön kısmı hasar gördü. 14.07.2026 tarihinde hasar dosyam açıldı ve 2026351041491 numaralı dosyam, Hepiyi Sigorta kapsamında Mavi Eksper firmasına atandı. Aynı gün servis tarafından dosyanın incelenmesi için gereken tüm bilgi ve belgeler eksper firmasına iletildi.
21.07.2026 tarihinde servis, Mavi Eksper ile iletişime geçtiğinde, WhatsApp’ın çöktüğü ve evrakların tekrar iletilmesi gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine talep edilen tüm bilgi ve belgeler aynı gün hem WhatsApp üzerinden hem de e-posta yoluyla yeniden gönderildi.
Buna rağmen 23.07.2026 tarihinde Mavi Eksper tarafından tekrar WhatsApp’ın çöktüğü, evrakların yeniden iletilmesi gerektiği şeklinde geri dönüş yapıldı. Bu yazışmalara ilişkin ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Tüm bu bildirim ve yeniden gönderimlere rağmen dosyamla ilgili herhangi bir inceleme başlatılmamış, süreç sürekli benzer gerekçelerle ertelenmiştir.
Uzayan bu süreç nedeniyle aracımın onarım süresi gereksiz yere uzamakta ve mağduriyetim her geçen gün artmaktadır. Mavi Eksper’in dosyamı daha fazla geciktirmeden gerekli incelemeyi ivedilikle yaparak hasar dosyamı sonuçlandırmasını ve yaşanan gecikmenin Hepiyi Sigorta tarafından da ayrıca değerlendirilmesini talep ediyorum.
