Maril Beach & Spa Hotel Mersin'de Yaşadığım Olumsuz Deneyim

Aydın Didim’deki Maril Hotel’de bir önceki yaz sezonunda konakladığım dönemde özellikle havuz ve güvenlik kısmındaki çalışanların, başta M**B*** isimli personelin ilgisizliği ve misafirlere karşı son derece kötü tavırlarıyla karşılaştım. Hem iletişim tarzları hem de davranış biçimleri, bir otelden beklenen saygı ve misafirperverlikten oldukça uzaktı ve bu durum tatil konforumuzu ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Yaşadığım bu olumsuzlukları otelde yetkili kişilere ilettim, durumu otel müdürüne aktaracaklarını söylediler ancak sonrasında hiçbir değişiklik olmadı. Ne davranışlarda bir iyileşme gördüm ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Maril Hotel yönetiminden, öncelikle yaşatılan bu olumsuz deneyim için misafirlerine karşı açık ve net bir şekilde özür dilenmesini bekliyorum. Ayrıca havuz ve güvenlik bölümündeki personelin misafirlere karşı davranışlarının ciddi şekilde düzeltilmesini ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Buna rağmen düzelme olmazsa da bu personel hakkında gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini ve gerekiyorsa işten çıkarılmalarına kadar gidilmesini istiyorum.