to read complaints and reviews, or file yours.Marele Turizm Seyahat Acentesi: Ne Tur Yapıldı Ne Para İadesi! 53.000 TL'm Geri Verilmiyor
Marele Seyahat Acentesi yetkileri tarafından mağdur edildim. İlgili durumumu belgeleriyle TÜRSAB ile beraber Kültür ve Turizm Bakanlığına durumu bildirdim.
TÜRSAB yetkilileri; 122*** belge numaralı Marele Turizm hakkında Birliklerine ulaşan şikayetler sebebiyle mesleki ahlak ve tesanüdü korumak amacıyla 1618 Sayılı Yasanın ilgili maddeleri doğrultusunda Marele Turizm hakkında 10 Eylül 2025' te resmi yazı ile idari işlem başlattıklarını, Marele firmasının Seyahat Acentası belgesinin iptal istemlerini T. C. Kültür ve Turizm Bakanlığına sorunu ilettiklerini bildirdiler.
Turizm Bakanlığı, Marele Firması için; "Şikayete konu seyahat acentasına ilişkin savunma alma, inceleme ve değerlendirme işlemleri Bakanlığımız nezdinde devam etmekte olup ilgili mevzuat çerçevesinde gerekli iş ve işlemler sürmektedir. " diye yanıt verdi.
Marele Seyahat Acentası yetkililerinden Norveç turu aldım. Fakat ne tur yapıldı ne de para iadesi gerçekleşmedi. Kendilerinden toplam 53.000 TL paramın iadesini ve 3 yıllık faiz tutarının iadesini talep ettim. Ancak defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bana geri dönüş yapmadılar.
Halen para iadesi yapmakta da anlamsızca direniyorlar. Bu Sebeple, Marele Seyahat acentesinin belgesinin iptal edilmesini istiyorum.
Gelişme
TÜRSAB, mesleki ahlak ve dayanışmayı korumak amacıyla 10.09.2025 tarihli ve 2025.03/09202 sayılı yazı ile Turizm Bakanlığı'na, Marele Turizm (12286 numaralı belgeli firma) için işletme belgesinin iptali talebinde bulunmuştur. Turizm Bakanlığı'nın incelemeleri sonucunda, 26.10.2025 tarihli makam onayı ile Marele Turizm'in işletme belgesi iptal edilmiştir.
Buna rağmen, 31 Ekim 2025 tarihinde Marele’nin internet sayfasında, halen belge varmış gibi yazılı beyanlarla tur satışı yaptıklarını gördüm.
İşletme belgeleri iptal edilen firmanın, acente belgesi olmamasına rağmen hâlâ belgeleri varmış gibi tur satmaya devam etmesi etik değildir.
Yalan beyanları nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulunmadan önce, şirketin web sayfasında yer alan bu yanıltıcı ve yanlış beyanların kaldırılmasını talep ediyorum.
Marele’nin gerekli resmi belgeler olmadan tur satışı yapmasına son vermesini ve web sitesindeki yanıltıcı bilgileri kaldırmasını istiyorum.
Belgelerinin iptal edildiği, aşağıdaki Bakanlık sayfasından teyit edilebilmektedir: "https://yatirimisletmeleruygulama.kultur.gov.tr/Acente.Web.Sorgu/Sorgu/acentesorgu"
Herkese büyük geçmiş olsun. 24 Ekim 2025 te Alo 176 ve Yatırım İşletmeleri Müdürlüğüne Marele Turizm Acente Belgesi İptali için e-mail yolladım. TÜRSAB tarafından 10 Eylül 2025 tarihinde İşletme Belgesi İptal Talebiyle T. C. Kültür ve Turizm Bakanlığına Bildirim Yapıldığını, Bakanlığın Seyahat acenteleri Belge İptali İş Akış Şemasına göre ilgili personel tarafından dosyanın seyahat acenteleri yönetmeliği kapsamında incelenmenin gereğinden uzun süredir devam ettiğini bildirdim. TÜRSAB' ın İptal Talep Tarihi 10.09.2025 ve Sayı 2025.03/09202' idi. Mailde; "Bugün 24 Ekim 2025 tir. İptal Talebi ise 10 Eylül 2025 te Bakanlığınıza ulaşmıştır. Belge iptali için olur yazısı hazırlanarak Genel Müdür Onayına sunulması, hayatın olağan akışına aykırı olarak makul süreleri aşmış durumdadır. 1618 Sayılı Kanuna ve konuyla ilgili Yönetmeliklerdeki kurallara göre; TÜRSAB tarafından Belge İptal talebiyle Bakanlığınıza iletilmiş talep için; belge iptali haricinde başka bir karar verebilmeniz hukuki olarak mümkün değildir. Bu sebeple; Konuyla ilgili sürecin hızlandırılarak belge iptal kararının verilmesini, sürecin bilmeyerek veya bilerek daha fazla uzatılması halinde başta incelemeyi yapan Bakanlık Personeli ve Devamında Tüm Sıralı Bakanlık Yetkilileri hakkında suç duyurusu bulunacağımı bu emaille Bakanlığınıza ihtaren bildiririm."dedim. Sonrasında; Bakanlık alo176 Birimi Bugün aşağıdaki emaille Marele' nin işletme belgesinin iptal edildiğini bildirmiştir. -------------------------------------------------------- alo 176 date: Oct 31, 2025, 5:23 pm subject: Ynt: marele turizm ( 12286 numaralı Belgeli Firma ) a Grubu acente Belgesi İptali Hk. Merhaba, ... Numaralı başvuru sonucunuz aşağıda tarafınıza sunulmuştur. “Şikayete konu seyahat acentesinin işletme belgesi 26.10.2025 tarihli Makam Onayı ile iptal edilmiştir." İyi günler dileriz.
İsmail Bey Merhaba bu firmanın hukuk dışı faaliyet göstermesi kabul edilemez burası Türkiye Cumhuriyeti firma İstanbul'un ortasında faaliyet göstermeye devam ediyor eğer faaliyet belgesi iptal edildiyse acilen devlet yetkililerinin önlem alması gerekiyor daha fazla insan mağdur olmaması için ben de bu firmadan mağdur oldum Duygu Hanım denilen kişi tıpkı diğer insanları olduğu gibi aynı şekilde bana da oyalayıcı şekilde tavır gösterdi ve paramın iade süreci belirsiz inanılmaz güvensiz bir firma para kolay mı kazanılıyor çoluğumuzun çocuğumuzun parasını bu şekilde el konulmasına müsaade etmemeliyiz