to read complaints and reviews, or file yours.Marele Turizm İade Alamıyorum, Tatil Planım Mağduriyetle Sonuçlandı
14 Eylül 2025 tarihli, İzmir çıkışlı Marele Tur (Nispediye Cad. G*** Apt. B blok No:40b Etiler İstanbul adresli) ile 7 gece 8 gün Balkan turu satın aldım. Ödememi havale yöntemiyle toplam 33.550 TL olarak gerçekleştirdim ve rezervasyon numaram #59FAH3J7’dir. Ayrıca, 09.09.2025 tarihinde yurt dışı harcı olarak 710 TL yatırdım; dekontlarım elimde mevcut.
Tur ile ilgili olarak havaalanında kimle buluşacağım, kim ilgilenecek gibi temel sorularıma d*** isimli çalışan tarafından her defasında "hemen bilgi vereceğim" denilerek geçiştirildim ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 13 Eylül 2025'de, turun iptal edildiğini ve 18 Eylül 2025’e ertelendiğini, yine benim defalarca aramam sonucunda öğrendim. Ancak 17 Eylül 2025’te bu turun da gerçekleşmeyeceği, İzmir çıkışlı turların 21 Eylül 2025’e ertelendiği söylendi. Sürekli değişen ve geçiştirici cevaplarla tatil planım tamamen bozuldu.
Ücret iadesi talebime ise "7 iş gününde yapabiliyorum" denilerek olumlu bir yaklaşım gösterilmedi ve herhangi bir iade yapılmadı. Enes isimli başka bir çalışanla da iletişime geçtim, ancak yine hiçbir çözüm sunulmadı ve söylenenler yerine getirilmedi. Tüm bu süreçte tarafıma hiçbir yazılı ya da sözlü resmi bilgilendirme yapılmadı; tüm bilgileri kendi çabamla, defalarca arayarak almak zorunda kaldım.
Yoğun uğraşlarım ve aramalarım sonucu 22.09.2025 tarihinde 4.800 TL ve 20.10.2025 tarihinde 5.000 TL olarak iade edildi. Ancak kalan 23.750 TL hâlâ iade edilmedi. Her aradığımda "hemen döneceğiz" denilerek oyalamalar devam etti. Kültür Bakanlığı tarafından Marele Turizmin işletme belgesinin iptal edildiğine dair Gmail mesajı aldım. Buna rağmen aramalarıma ve iade taleplerime devam etmeme rağmen hep oyalama ve gerçek dışı söylemlerle karşılaştım. D*** Yıldız isimli ve adının m*** olduğunu öğrendiğim kişi iade talebime somut bir adım atmadı.
Ayrıca Marele Tur tarafından sosyal medyada engellendim, WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştım. Daha önce şikayet ettiğimde, şikayetimi kaldırmam koşuluyla iade yapılacağı söylendi. Elimde dekontlar, yazışmalar ve sözleşme gibi tüm belgeler mevcut.
14.09.2025 - 09.11.2025 tarihleri arasında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kalan 23.750 TL’nin güncel kur üzerinden tarafıma iadesini ve yasal hakkım varsa tazminatımı talep ediyorum.
Mağdur arkadaşlar kasıtlı yapmayın lütfen! Suçlu biz oluyoruz sonra
Duygu y**isimli kişi telefonlara çıkmıyor engellemiş galiba şirket hattıda devamlı meşgul. Sonra bir zahmet ulaşabildim hanımefendiye rahat tavırlarla bir kısım ödeme yapılmış diyor. Ben balkan turu için kısmi ödeme yapmadım. Oyalama yalan devam ediyor. Nasıl bir karaktere sahip yazık.
