Marele Turizm Balkanlar Turu İptal Edildi Param İade Edilmiyor Aylardır Mağdurum

Marele Tur’dan Adana çıkışlı “Kosovalı Büyük Balkanlar Turu” nu 19.06.2025 tarihinde, kredi kartımdan tek seferde havale ile toplam 1300 Euro (o dönem yaklaşık 55.000 TL) ödeyerek satın aldım. Satın alma belgesi ve voucher belgesi tarafıma gönderildi ve bunlar hâlâ elimdedir. Turun 21.08.2025 tarihinde başlayıp 28.08.2025 tarihinde biteceği bilgisi verilmişti.

Bu süreçte defalarca aramamıza rağmen firmadan doğru düzgün geri dönüş alamadık, sürekli oyalandık. Sonrasında ise tur başlama tarihine sadece birkaç saat kala, 20 Ağustos gecesinde aranarak turun iptal edildiği söylendi. O tarihten itibaren paramızın iadesi için WhatsApp üzerinden mesajla ve telefonla Marele Tur’a ve D** Y** isimli kişiye tekrar tekrar ulaştık.

Her seferinde bize “ararım”, “size döneceğim”, “3 iş günü içinde”, “7 iş günü içinde”, “14 iş günü içinde iade yapılacak” gibi ifadelerle iade yapılacağı söylendi ancak hiçbir söz tutulmadı. Yüzlerce kez aramamıza rağmen çoğu aramamıza geri dönüş bile yapılmadı, sadece oyalandık. Ağustos ayından bu yana ısrarla iademizi talep etmemize rağmen tarafımıza tek bir kuruş ödeme yapılmadı.

Paramızı ödemiş olmamıza rağmen tatile gidemediğimiz gibi, uzun süredir mağdur ediliyoruz. Ödemesini yaptığım turun iptal edilmesi sebebiyle, toplam 1300 Euro tutarındaki ücretimin, hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.