Marele Turizm 180 Bin TL'lik Pattaya Turu İptali Ve İade Talebi

Kasım ayında Marele Tur üzerinden üç kişi için Pattaya turu satın aldık ve toplamda 180 bin tl ödemeyi yaptık. Ödememize ilişkin dekont ve faturamız elimizde mevcut. Süreç boyunca Marele Tur adına bizimle iletişime geçen kişi Duygu Yıldız isimli çalışan oldu ve turu da kendisi üzerinden aldık. Turun başlangıç tarihi olarak bize bugün için program yapıldı, ancak yaşadıklarımız nedeniyle tur hiç gerçekleşmedi.

Ödeme sonrasında defalarca aramamıza rağmen sürekli oyalanarak son 48 saat içinde biletleriniz gelecek denildi. Bu süre içinde defalarca rezervasyon kodu ve net bilgi talep etmemize rağmen herhangi bir rezervasyon kodu verilmedi, somut hiçbir bilgi paylaşılmadı. Son aşamada ise telefonlarımıza cevap verilmemeye başlandı ve bugün gitmemiz gereken tur tamamen boşa çıktı.

Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik. Ödemiş olduğumuz 180 bin tl’nin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum, aksi halde aynı şartlarda ve güvenli şekilde turun sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.